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Un estudio revela la gran importancia de los auriculares para el éxito de las ventas de los comerciales
Los presupuestos de viaje se están recortando y los viajes sufren restricciones adicionalespor las amenazas de salud pública. Ante este panorama, un estudio de Plantronics ha demostrado que los representantes comerciales alcanzan mayor confianza con sus clientes cuando usan un auricular parallamar por teléfono.

Madrid, 18 de mayo de 2009.– Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) ha presentado hoy las conclusiones del último estudio de la compañía, que ha ahondado en cómo los auriculares danforma a la experiencia que comparten los representantes comerciales y sus clientes. Debido a la desaceleración económica y el recorte de los presupuestos de viaje, las empresas dependen cada vez más dela capacidad de sus comerciales para fomentar y mantener relaciones valiosas con clientes por teléfono.
Ahora que aumenta la presión, Plantronics ha puesto de manifiesto que a la hora de vender ytratar con los clientes, para los encuestados de Europa el uso de auriculares es la clave para crear una experiencia de cliente cómoda y atractiva.
Realizado por la empresa de estudios OpinionMatter/Tickbox.net, el cuestionario electrónico de Plantronics encuestó a miles de representantes comerciales (no trabajadores de centros de atención al cliente) y clientes del Reino Unido, Francia, Alemania,Países Bajos y España. En cada región, los dos grupos mostraron una gran preferencia por el uso de auriculares para las llamadas de ventas o con clientes y expresaron la importancia de los auricularesa la hora de dar lugar a una experiencia de cliente positiva.
El auricular facilita el trabajo diario del comercial
De acuerdo con el estudio, una aplastante mayoría de comerciales de todas lasregiones aseguraron sentirse, en general, más capacitados para resolver problemas y dudas de clientes y trabajar más eficazmente usando un auricular que hablando por teléfono con sólo un terminal móvil...