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Santiago de Querétaro,Qro., a 7 de octubre del 2014

Director jurídico

Paseo de los Tamarindos No.9 Piso 24
Col. Bosques de las Lomas
Deleg. Cuajimalpa de Morelos C.P. 05120 México, D.F.
Tel.1018-4000 Fax. 1018-4010 R.F.C. CNM980114PI2

Asunto: Notificación de trámite ante PROFECO para la cancelación del servicio.

Por este conducto me es grato saludarlo y al mismo tiempo deseo informarle losiguiente.
1.- Desde que contraté el servicio en mayo de 2013 existieron muchas anomalías tanto en el servicio como en la atención de sus ejecutivos.
En relación al servicio de radio ha ttenidoenidosiempre pésima comunicación en áreas de Querétaro como: La Loma, Bolaños, Av. Fray Junipero Serra, San Jose Iturbide, Autopista México-Querétaro y que casualmente son las áreas en las que desarrollo mitrabajo y donde se encuentra la escuela de mi hijo.
2.- Me ofrecieron y me entregaron el aparato Motorola® Trace i867 el cual contaba con las siguientes deficiencias:
a) Pésima recepción.
b)Pésimas características y especificaciones tanto físicas cono técnicas.
c) Ninguna capacidad para descarga de contenidos ya que el sistema operativo que maneja es Android® 2.1 (tomando en cuenta queactualmente contamos con Android® 4.4.4 esperando actualización para 5.0) este sistema operativo está completamente obsoleto y no permite descargas.
En enero de este año me apoyé en PROFECO para cancelardefinitivamente el contrato, se logró contactar a una persona del área de mediación el cual me otorgó 3 meses de servicio sin pago con el objetivo de que yo siguiera con Nextel® pero las anomalíascontinuaban y se acrecentaban ya que hasta la actualidad nos presentamos en el CAD de Boulevares Querétaro, recibiendo un pésimo trato del gerente y una tardanza en la atención de sus ejecutivos.
3.- Enlos meses pasados me han cobrado la descarga de contenidos inexistentes, absurdos e ilógicos, este equipo cuenta con la versión de Android® más atrasada y es imposible bajar contenidos.
4.- Hace dos...