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Bogotá 30 de enero de 2015
SEÑORES
CLARO
Asunto Recurso de reposición
Con respecto ala respuesta del derecho de petición que formule el día 8 de enero del 2015 con respecto a que yo ya
pague lafactura del mes de diciembre que el pago fue realizado ala referencia numero 7731188153 por que así lo
decía el recibo el cual después del pago extravié y que pedí fuera revisado en el sistema de recaudo ,cámaras de
video y agotar todos los recursos para la aclaración de este inconveniente.Ustedes me contestan que no, quiero
manifestar mi contundente desacuerdo con dicha respuesta pienso que si a mime entregan una copia ustedes o su
sistema de recaudo debe quedar con la original o si no como llevan su contabilidad y si por cualquier motivo no lo
encuentran igual que yo para eso existe la cámarade video ubicada el la parte superior de la caja donde podemos
ustedes y yo constatar que debe aparecer mi esposo el señor José Arnulfo Ardila el día 26 de diciembr e entre las
11:45 alas 12 del mediodía pagando en la caja numero 1 del centro de atención y ventas de Fontibón que para
todos es sabido que es la mejor forma de aclarar las situaciones como estas, pues ellas se usan hasta para aclarardelitos policivos grabes como prueba contundente así que les solicito sean revisadas , para comprobar el pago que
ya se realizo, con respecto a la resolución 3066 del 2011 que cita en su articulo 42"PQR y por el pago " , no estoy de
acuerdo el inconveniente acá es que a ustedes no les aparece el pago ni tampoco han revisado las caras pero yo si ya
cumplí con el compromiso que adquirí soy unapersona con años en calidad de cliente , revisen mi cumplimiento y
puntualidad , el que en este momento se presente este inconveniente no da motivos para hacerme ver como una
persona que no cumple susobligaciones , ustedes son una compañía muy grande con plataformas multinacional e
internacionales como para que no tengan las capacidades para poder resolver inconvenientes como este que
sinceramente...