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Ir de compras de vez en cuando nos gusta a todos, pero ya no es lo que era antes, debido a la
exagerada oferta y aglomeración de tiendas no disponemos de todos los recursos para realizar una
compraeficaz, segura y satisfactoria. La falta de tiempo es uno de los motivos principales por lo
cuales la mayoría de consumidores actuales apuestan por el comercio electrónico de manera que el
feedback esrecíproco, siendo muchas las PYMES que apuestan por la venta online. Las nuevas
tecnologías nos ofrecen oportunidades para darle valor añadido a la venta tradicional o offline,
oportunidades que hayque aprovecharlas para poder alcanzar el éxito suficiente y poder sobrevivir
en un mercado global. Los riesgos para implantar una tienda online son mínimos, mientras que abrir
un negocio físicoconlleva una serie de requisitos y riesgos, sobretodo económicos, que no son tan
fáciles de asumir.
El e-Commerce ofrece cantidad de ventajas y beneficios tanto para el consumidor como para la
empresa y hayque aprovecharlas.
Ventajas para el consumidor:
• Facilidad y comodidad: El consumidor puede realizar la compra en cualquier momento desde
donde esté, en casa, en el trabajo, de vacaciones, etc.
•Accesibilidad:El consumidor puede realizar la acción de compra las 24h del día durante los 365
días del año sin preocuparse del horario, del aparcamiento, de la presión del vendedor y de las colas.
•Información: El consumidor dispone de toda la información en relación al producto tanto por
escrito (precio, características, disponibilidad, instrucciones, consejos, etc.) como en soportes
multimedia(fotografías sobre el producto desde todos los puntos de vista, vídeos, experiencias de
consumidores, etc.)
• Libertad en la decisión de compra: El consumidor busca la información, compara, decide ycompra sin presión del vendedor.
• Conocimiento de nuevos productos y servicios: El consumidor puede descubrir en poco tiempo
un gran abanico de nuevos productos y servicios que no hubiese conocido a...