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Calidad en el servicio

Integrantes:
Iván Jair Méndez Jasso.
Luis Ángel Gamiño Hernández.
Kevin Moisés Zamora Hernández.

Grupo: 307

Materia: Calidad en el servicio.

Maestro: RamiroGuzmán Montes.

Práctica 1: Oferta de servicios educativos.









Nombre de la institución: Instituto Tecnológico de León.
Qué tipo de servicios ofrece: Educación, también se da el servicio decursos a empresas por el área de vinculación , también se hacen proyectos de investigación en el área de posgrado.
Qué población atiende: Atiende el plantel 1 a 3580 alumnos en el curso pasado,tienen las carreras de ingeniería empresarial, electromecánica, en sistemas computacionales, licenciatura en sistemas de la información e ingeniería industrial.
Cuánto duran lascapacitaciones que ofrece: En cuestión a las carreras, duran aproximadamente 5 años que son un total de 12 semestres aproximadamente. En cuestión al personal, se les da cursos de 40 horas en ocasionesalternos, hay diplomados que tienen otra duración ( no hay dato exacto de las horas).
Cuáles son las ventajas de los servicios que ofrece: Tienen servicio de internet inalámbrico, agua, luz,teléfono. En cuanto a los servicios para los alumnos, que los alumnos pueden contar y acceder al internet para consultar las paginas que necesiten, de echo no se les deja todas las páginas abiertaspor cuestión a que los alumnos accedan a redes sociales o a you tube y se saturaría el sistema.
Qué tipo de certificaciones ofrece la institución para sus egresados: Varias de las carrerasestán acreditadas a diferentes asociaciones de ingeniería por esto los alumnos salen un poco más avanzados o con más plusvalía , y si son muy requeridos en la industria, de echo hay alumnosegresados que emigran a otros países para capacitarse en sus carreras y ser mejores. Y nos dice que hay egresados emigrados a Japón a estudiar materias para mejorar sus conocimientos y estadías.