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1. ¿Porque fue tan difícil introducirse en Italia? ¿Como lo lograron?
Fue difícil porque Italia tiene un mercado muy proteccionista. Lo consiguieron a través de una alianza con un grupo local.2. ¿Cuál es el secreto de Zara? ¿Cómo consiguen precios reducidos?

3. ¿Qué idea tubo Amancio Ortega? ¿Cómo consiguen precios reducidos?
4. ¿Cómo funciona el almacén de Zara? ¿Qué ventajas tienepara las tiendas?
Sus almacenes están conectados por túneles que van a un centro de distribución y reparten a las tiendas dos veces por semana.
La ventaja principal para las tiendas es que nonecesitan almacén.
5. ¿Cómo se organizan las tiendas? ¿Qué importancia tiene la orden?
Tienen un departamento de coordinación que se encarga de la organización de las tiendas.
El orden es importante,porque de esta manera es más fácil para el cliente localizar el producto y asi se vende mejor.
6. ¿Cuántas veces visitan los clientes una tienda zara al año? ¿Y los de la competencia?
La visitan unamedia de 17 veces al año.
4 veces al año mas o menos.
7. ¿Cómo descubren tendencias? ¿En que lugar del mundo suelen hacerlo?
S descubren estando muy atentos a lo que se lleva y viendo otras tiendas.En Tokio.
8. ¿Con quien tienen hilo directo los responsables de las tiendas?

9. ¿Dónde pasa la mayor parte de su tiempo Amancio Ortega?
10. ¿Cuál es el trabajo de un diseñador? ¿Qué relacióntienen con los comerciales?
11. ¿Con que sistema aprovechan mejor la tela? ¿Dónde producen sus piezas?
12. ¿Cómo es su rapidez de reacción? ¿Confían en la gente joven?
13. ¿Adaptan su producto a lasdiferentes culturas? ¿Y el funcionamiento de las tiendas?
14. ¿Dónde ubican sus tiendas? ¿Quién es el encargado de abrirlas cada día?
15. ¿Crea riqueza y trabajo Zara en su entorno?
16. ¿Quéanalizan a los competidores? ¿Cuáles son sus normas de conducta?
17. ¿Que ventajas e inconvenientes tiene fabricar en el tercer mundo?
18. ¿Qué relación tiene la reducción de costes y la competividad?...