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ETICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


La ética en la investigación de mercados son unos lineamientos que rigen el comportamiento de los involucrados en el estudio ( los usuarios de lainformación, el proveedor de la información y los entrevistados elegidos) para que actúen con responsabilidad y honestidad entre ellos y no pretendan abusar de su posición para cometer actos que atenten contrala integridad de la investigación, sacar ventajas económicas, utilizar el conocimiento del otro sin la debida autorización o no cumplir las promesas hechas entre ellos ( entrevistador-entrevistado,tomador de decisión entrevistador, etc. ).
En la actualidad las empresas que tienen dentro de su organización un grupo de investigación de mercados o las agencias investigadoras han adoptado un código deética, con el fin que los investigadores, la dirección general o algún integrante del grupo de investigación detecte algún acto antietico pueda tener el respaldo del código para denunciar alinfractor con el fin de reducir al mínimo el comportamiento inmoral y mantener la credibilidad del grupo de investigación.
Ahora se resaltan las disyuntivas éticas en las relaciones de los tres grupos: losusuarios de la información, los proveedores de la información y los entrevistados elegidos.


Actividades inmorales del investigador o la agencia investigadora

o Política inmoral en la fijación deprecios. Después de citar un precio general establecido para el proyecto de investigación propuesto, el investigador puede decirle a quien decide que los elementos de costos variables, viáticos, losincentivos monetarios para los encuestados son adicionales e independientes del precio pactado.

o algunas agencias son culpables de no cumplir las promesas hechas a los encuestados y a ciertostrabajadores de campo. Con mucha frecuencia estas agencias no entregan el incentivo anunciado a los entrevistados a cambio de que contesten la entrevista o cuestionario. Asimismo, muchas agencias retasan...