Documentos administrativos

Este Manual de normalización de documentos administrativos ha sido realizado por un grupo de trabajo constituido por el siguiente personal de administración y servicios:

Pilar Ayala Galán
Elena Domínguez Ortega
Francisca Martel Ruiz
Jacqueline Montelongo Sánchez
Dolores Morales Sosa
Orlando José Socorro Lorenzo
Elena Suárez Manrique de Lara

De la elaboración del capítulo segundo yde la revisión lingüística y estilística de este manual se han ocupado los siguientes profesores del Departamento de Filología Española, Clásica y Árabe:

Clara Eugenia Hernández Cabrera
Jose Antonio Samper Padilla








ÍNDICE


PRESENTACIÓN 5

CAPÍTULO 
ESTRUCTURACIÓN Y DISEÑO DE DOCUMENTOS 7
1. Criterios para la elaboración de documentos impresos 9
1.1. Aspectosgenerales de configuración 9
1.2. Criterios de paginación 11
2. Contenido básico de los documentos administrativos 11
2.1. Estructura 11
a) Encabezamiento 11
b) Cuerpo 12
c) Formalización 12
d) Pie 15
2.2. Peculiaridades de algunos documentos administrativos 15
a) Motivación 15
b) Requisitos concretos de las notificaciones 16

CAPÍTULO 
RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA LA EXPOSICIÓN YREDACCIÓN
DE LOS TEXTOS 19

CAPÍTULO III
CATÁLOGO DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS 37
- Acta de calificaciones 40
- Acta de reunión de órganos colegiados 43
- Acuerdo 50
- Carta 53
- Certificado 55
- Certificado acreditativo de silencio administrativo 59
- Circular 63
- Contrato 67
- Convenio 71
- Convocatoria de reunión de órganos colegiados 79
- Declaración jurada 82
- Diligencia 84
-Informe 87
- Memoria explicativa 96
- Nota interior 99
- Notificación 101
- Oficio 105
- Portada de fax 108
- Requerimiento de subsanación de defectos en la solicitud 111
- Resolución 114
- Solicitud (modelo normalizado) 118
- Solicitud (modelo genérico) 123


APÉNDICE 1. Abreviaturas , siglas, expresiones y fórmulas de
tratamiento 129
1. Abreviaturas, siglas y acrónimos 1311.1. Concepto y uso 131
1.2. Abreviaturas más usuales 132
1.3. Siglas y acrónimos de uso más frecuente 134
1.4. Siglas de universidades españolas 135
1.5. Siglas de los centros de la ULPGC 136
2. Tratamientos honoríficos 137
2.1. Universidades 137
2.2. Comunidad Autónoma 138
2.3. Poder ejecutivo. Órganos de gobierno y administraciones
3.3Ppúblicas 138
3. Expresiones latinas usadasfrecuentemente en español 139

APÉNDICE 2. Normativa de referencia 141
BIBLIOGRAFÍA 145

REAL DECRETO 1465/1999, de 17 de septiembre , por el que se
Establecen criterios de imagen institucional y se regula la
producción documental y el material impreso de la Administración
General del Estado. 153









PRESENTACIÓN


El Libro blancopara la mejora de los servicios públicos, elaborado por el Ministerio de Administraciones Públicas, destaca que la nueva administración del siglo XXI, orientada fundamentalmente a satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios, debe tener como estrategia prioritaria de actuación «la mejora de la atención a los ciudadanos en todas sus vertientes, así como el establecimiento de un sistemade comunicación recíproca entre aquéllos y la Administración». Y para mejorar la calidad y accesibilidad de la información y facilitar la comunicación con los destinatarios de los servicios, señala la conveniencia de desarrollar una serie de medidas concretas, entre las que se encuentra la de «mejorar la presentación y el lenguaje de los impresos empleados en las relaciones con los ciudadanos».La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) comparte estas mismas preocupaciones, y por ello ha puesto en marcha el Plan de Calidad de los Servicios y la Gestión en el marco del Plan de Calidad Institucional. Se trata de desarrollar, de forma coordinada e integrada, un conjunto de actuaciones encaminadas a impulsar la modernización de la administración universitaria, de acuerdo con...