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                      MODELO DE OPERACIÓN DE LOS   NUEVOS TELECENTROS  
               

DE LA REGIÓN 3

UNIÓN TEMPORAL MERANI BT BOGOTA 08 DE JUNIO DE 2009

   

MODELO DE GESTIÓN DE NUEVOS TELECENTROS

  TABLA DE CONTENIDO   
 

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4 ¿QUÉ SON LOS NUEVOS TELECENTROS? ............................................................................... 4  EL OPERADOR DE LA ESTRATEGIA: UT MERANI ‐ BT ............................................................ 6  IDENTIFICACIÓN DEL TELECENTRO ........................................................................................ 7 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PROYECTO ............................................................ 8  ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................ 8  INSTITUCIONES INVOLUCRADAS EN EL PROYECTO ................................................................ 8 ROLES DENTRO DEL PROYECTO ............................................................................................. 9  EL ADMINISTRADOR ............................................................................................................. 10  EL PROMOTOR ...................................................................................................................... 14 EL DIRECTOR DE APROPIACIÓN ............................................................................................ 16  EL DIRECTOR LOGÍSTICO ADMINISTRATIVO ......................................................................... 17  EL COORDINADOR DEPARTAMENTAL .................................................................................. 18  CAPACITADORES ................................................................................................................... 20 CAPACITADORES DE ADMINISTRADORES Y PROMOTORES (DE PRIMER NIVEL) ................. 20  FLUJO DE COMUNICACIONES .............................................................................................. 21  RECTOR ................................................................................................................................. 22 COORDINADOR DEPARTAMENTAL ....................................................................................... 22  ADMINISTRADOR Y PROMOTOR .......................................................................................... 22  HORARIOS Y TARIFAS  .......................................................................................................... 26  .HORARIOS DE ATENCIÓN A LA COMUNIDAD ....................................................................... 26  TARIFA DEL TELECENTRO ...................................................................................................... 27  FORMATOS DE NOVEDADES  ................................................................................................ 27  . CAMBIOS EN EL HORARIO DEL TELECENTRO ....................................................................... 28 MODIFICACIONES A LAS TARIFAS DEL TELECENTRO ............................................................ 28  PROCEDIMIENTOS GENERALES ........................................................................................... 29  APERTURA Y CIERRE DEL TELECENTRO ................................................................................. 29 Apertura: .............................................................................................................................. 29  . Cierre: ................................................................................................................................... 30  RUTINA DIARIA DEL ADMINISTRADOR ................................................................................. 30 ...