Documentos Iso En Esculeas

OBJETIVO GENERAL | Estructurar TODA la documentación (formatos, registros, instructivos, procedimientos…), y la política de la calidad requerida por ISO 9001:2008; reflejarlas en el manual de la calidad que habrá de regir el sistema de gestión de la calidad (SGC) de la INSTITUCIÓN. |
CONTENIDO TEMÁTICO:

OBJETIVO DEL SGC DE LA INSTITUCIÓN:
| * Recordemos: * (a)necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables y; * (b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del clientey los legales y reglamentarios aplicables. * NOTA 1: En esta Norma Internacional, el término "producto" se aplica al producto destinado a un cliente, o solicitado por el o por los procesos de realización del producto. Esto aplica a cualquier resultado previsto resultante de los procesos de realización del producto, incluyendo las compras.NOTA 2: Los requisitos legales y reglamentariospueden expresarse como requisitos jurídicos.Objetivo estratégico del sistema de gestión de la calidad (SGC) de la INSTITUCIÓN: |

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Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada delsiguiente proceso.
La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado, puede denominarse como "enfoque basado en procesos".
Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro delsistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.
Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la calidad, enfatiza la importancia de:
a) la comprensión y el cumplimiento de los requisitos,
b) la necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor,
c) la obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y
d) lamejora continua de los procesos con base a mediciones objetivas.
Figura 1 – Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en los procesos | El modelo de un sistema de la calidad basado en procesos se muestra en la figura 1 ilustra los vínculos entre los procesos presentados en los capítulos 4 a 8. Esta figura muestra que los clientes juegan un papel significativo para definir losrequisitos como elementos de entrada. El seguimiento de la satisfacción del cliente requiere la evaluación de la información relativa a la percepción del cliente acerca de si la organización ha cumplido sus requisitos. El modelo mostrado en la figura 1 cubre todos los requisitos de esta Norma Internacional, pero no refleja los procesos en forma detallada.NOTA: De manera adicional, puede aplicarse a todoslos procesos la metodología conocida como "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PHVA). PHVA puede describirse brevemente como:Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización;Hacer: implementar los procesos;Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos...