Documentos normativos de gestion



ÍNDICE

Organigrama…………………………………………………………………….. 2
Organigrama de la biblioteca nacional del Perú…………………………… 4
Organigrama de Indecopi……………………………………………………... 5
Reglamento de organización de funciones (ROF)…………………………. 6
ROF de la biblioteca nacional del Perú……………………………………… 7
Órgano de control de la oficina de auditoria interna de la BNP…………. 9
Manual de organización y funciones(MOF)………………………………… 11
MOF de la biblioteca nacional Perú………………………………………….. 14
Manual de procedimiento (MAPRO)…………………………………………. 15
Flujograma………………………………………………………………………. 16
Ejemplo de flujograma………………………………………………………… 18
Guía de servicio………………………………………………………………… 20

ORGANIGRAMA
Definición:
El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por las ciencias administrativaspara análisis teóricos y la acción práctica.
Sobre su concepto, existen diferentes opiniones, pero todas muy coincidentes. Estas definiciones, arrancan de las concepciones de Henri Fayol. Por ejemplo, un autor define el organigrama de la manera siguiente:
"Una carta de organización es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización, incluyendo lasprincipales funciones y sus relaciones, los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva."
Otro autor expone su concepto de esta forma:
"El organigrama constituye la expresión, bajo forma de documento de la estructura de una organización, poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las diversas partes componente."
Al analizar estas definiciones observamosque cada una de ellas conserva la esencia del mismo, y únicamente se diferencian en su forma y en su especificación.
Un autor considera que los organigramas son útiles instrumentos de organización y nos revelan:
"La división de funciones, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y responsabilidad, los canales formales de la comunicación, la naturaleza lineal o asesoramiento deldepartamento, los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, entre otros; y las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada departamento o sección de la misma."
Según el concepto de organigrama, este muestra: 
- Un elemento (figuras)
- La estructura de la organización
- Los aspectos más importantes de la organización
- Las funciones
- Las relaciones entre las unidadesestructurales
- Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
- Las comunicaciones y sus vías
- Las vías de supervisión
- Los niveles y los estratos jerárquicos
- Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización
- Las unidades de categoría especial.
El organigrama tiene alcances mayores y otros propósitos, por ejemplo, para relaciones públicas,para formación de personal, fiscalización e inspección de la organización, evaluación de la estructura, reorganización, evaluación de cargos, entre otros.

ORGANIGRAMA DE LA BIBLIOTECA NACIONAL DEL PERU
ORGANIGRAMA DE INDECOPI


REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF)
Definición:
El Reglamento de Organización y Funciones es un documento normativo que contiene disposiciones técnico administrativas queregulan y fijan la estructura orgánica de la entidad hasta el tercer nivel organizacional, con sujeción a su naturaleza, fines y funciones.
El Reglamento de Organización y Funciones es el instrumento normativo de gestión institucional en el que se precisa la finalidad, objetivos, competencia y funciones generales de las unidades orgánicas con el objetivo de desarrollar actividades dirigidas a formular,aprobar y supervisar las políticas institucionales.
Base legal:
Decreto supremo Nº 002-83-PCM, que aprueba la Directiva Nº004-82-INAP/DNR "Normas para la Formulación del Reglamento de Organización y funciones".
El Reglamento de Organización y Funciones se formula a partir de la ley Orgánica o de creación y del Estatuto.
Establece:
a) La estructura orgánica de la entidad.
b) Las...