Documentos obligatorios ISO 9001:2008
Con el fin de que una organización se asegure de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos y de su SGC, puede ser necesariodesarrollar diferentes documentos; no obstante, los únicos documentos mencionados específicamente en la norma ISO 9001:2008 son:
• Política de la calidad (apartado 4.2.1 a).
• Objetivos de la calidad(apartado 4.2.1 a).
• Manual de la calidad (apartado 4.2.11 b).
• Los procedimientos documentados requeridos por la misma norma;
• Los registros requeridos por la misma norma
Existen varios requisitosde ISO 9001:2008 con los que una organización podría aportar valor a su SGC y demostrar conformidad mediante la preparación de otros documentos, incluso cuando la norma no los exige específicamente.Algunos ejemplos son:
• Mapas de proceso, diagramas de flujo de proceso y descripciones de proceso.
• Organigramas.
• Especificaciones.
• Instrucciones de trabajo y de ensayo/prueba.
• Documentosque contengan comunicaciones internas.
• Programas de producción.
• Listas de proveedores aprobados.
• Planes de ensayo/prueba e inspección.
• Planes de la calidad.
Política de la calidad yobjetivos de la calidad
Los apartados 5.3 y 5.4.1 de ISO 9001:2008 contienen los requisitos para la política de la calidad y objetivos de la calidad respectivamente.
En cuanto a la política, la normanos pide que sea adecuada al propósito de la organización, que incluya un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del SGC y que proporcione un marco de referenciapara establecer y revisar los objetivos de la calidad.
Respecto a los objetivos, ISO 9001 requiere que se establezcan en las funciones y los niveles pertinentes y que sean medibles y coherentes conla política de la calidad
Manual de la calidad
Aunque muchas organizaciones tienden a desarrollar manuales de la calidad con muchas páginas, lo cierto es que ISO 9001:2008 solamente pide que el...
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