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BOLETA DE EVALUACION

SERVICIOS PUBLICOS MUNICIPALES

MUNICIPALIDAD DE

SAN CRISTOBAL, ACASAGUASTLAN

PROYECTO GOBERNABILIDAD LOCAL
USAID-GUATEMALA

ABRIL 2010

Información proporcionada por:
Nombre(s): Mario Réne Gutiérrez Peña Cargo(s): Coordinador de servicios Publicos
Teléfono(s): 586-44-339 Fecha: 06-04-2,010

BOLETA DE EVALUACION DE SERVICIOS PUBLICOSMUNICIPALES MUNICIPALIDAD DE San Cristóbal Acasaguastlán departamento El Progreso.

Descripción:

El proceso se inicio presentando al señor Alcalde Municipal los alcances de la misma y la metodología que se tenía previsto implementar. Se le solicito informara al Honorable Concejo Municipal y designará al personal responsable del acompañamiento.

1. Oficina de Servicios Públicos Municipales

1.Existe Oficina de Servicios Públicos Municipales (OSPM): SI NO

2. Cuenta la OSPM con personal especifico asignado: SI NO

3. Si la respuesta es positiva indique por cuantas personas está integrada la OSPM:

De 1 a 5 De 6 a 10 Más de 11

4. Cuenta la OSPM con autonomía financiera: SI NO

5. Cuáles de los siguientes instrumentos de gestión aplica laOSPM:

a) Reglamento Interno
b) Manual de funciones, atribuciones y perfiles de puestos y salarios
c) Manual de procedimientos
d) a y b
e) a, b y c

Si la respuesta a 1.1 fue negativa, como funciona la prestación de servicios públicos municipales:

a) Dependen directamente del Alcalde
b) Existen oficinas para los siguientes serviciosAbastecimiento de Agua y Alcantarillado público
Tren de Aseo Urbano y disposición final de desechos sólidos
Mercado
Rastro
Cementerio
Jardinización
Energía Eléctrica Municipal
Policía Municipal de Transporte
Otros servicios (indique cuales)      

1 SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

Que modelo de gestión describe el que existe en lamunicipalidad:

Parte de la municipalidads
Oficina de Agua
Empresa Municipal
Empresa Mixta
Empresa Privada
Empresa Mancomunada

Existe Oficina de Agua y Alcantarillado[i]: SI NO

Cuáles de los siguientes instrumentos de gestión aplica la Oficina:

f) Reglamento Interno
g) Manual de funciones, atribuciones y perfiles de puestos ysalarios
h) Manual de procedimientos
i) a y b
j) a, b y c

Tienen oficina propia o área específica para atención del servicio SI NO
Cuentan con mobiliario suficiente para el desempeño de sus funciones SI NO
Cuentan con equipo y computadoras SI NO
Que describe mejor el sistema de planificación de la oficina

Estructura Organizacional y Perfil del RecursoHumano

Tiene un Organigrama aprobado por el concejo municipal Si No

Cuenta con personal específico asignado: SI No

Cuantas personas trabajan directamente en la prestación del servicio:

De 1 a 5 De 6 a 10 Más de 11

Composición del equipo

Jefe Si No Escolaridad
Secretaria Si No Escolaridad
Oficiales de Secretaria Si No EscolaridadFontaneros Si No Escolaridad
Ayudantes Si No Escolaridad
Lectores de Medidores Si No Escolaridad
Personal de Operación y Mantenimiento Si No Escolaridad
Cuentan con un programa de capacitación Si No Escolaridad

Existencia y situación de los registros de usuarios y/o contribuyentes e instrumentos de registro

Existe un registro de usuarios del servicio Si NoEl registro esta actualizado Si No
El registro esta incorporado al SICOIN GL Si No

Cobertura del Servicio

Densidad de vivienda       actualizada al      

Número de usuarios conectados 2,273

Número de usuarios registrados 2,353

Población total del área cubierta      

Datación habitante por día, teórica      

Edad...