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UNIVERSIDAD CATÓLICA
SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

IX PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

TEMA DE INVESTIGACIÓN:

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA EN FAVORECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA
“DC TELECOMUNICACIONES SAC” - CHICLAYO - 2009.

CURSO: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

ALUMNO: GIANCARLO BENEL CIENFUEGOS

DOCENTE: MARCO ARNAOCHICLAYO, JUNIO 2009
INDICE

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|CAPITULO 1 PROBLEMA DE INVESTIGACION |
|Descripción del Problema…………………………………………………………….3|
|Árbol de Problemas……………………………………………………………………6 |
|Diagrama de Cruz Categorial………………………………………………………...7 |
|Diagrama deIshikawa………………………………………………………………...8 |
|Análisis FODA………………………………………………………………………….9 |
|Diagnostico……………………………………………………………………………10 |
|Elaboración delDiagnostico………………………………………………….10 |
|Otros Aspectos del Diagnostico……………………………………………..10 |
|Objetivos……………………………………………………………………………....22 |
|Justificación…………………………………………………………………………..22 |
|Limitaciones…………………………………………………………………………..23 |
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|CAPITULO 2 MARCO TEORICO |
|Antecedentes de Estudio……………………………………………………………24|
|Bases Teóricas…………………………………………………………………….....28 |
|Definición de Términos……………………………………………………………...39 |
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|CAPITULO 3 MARCO METODOLÓGICO |
|Tipo de Investigación………………………………………………………………..41 |
|Población ……………………………………………………………………………..41 |
|Muestra………………………………………………………………………………..41...