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Diagrama de Flujo
Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, información o una combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos es un proceso se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de problemas potenciales.Los diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto. Con frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero cuando se necesita, el equipo completo de trabajo más pequeños pueden agregar niveles según sea necesario durante el proyecto.
¿Cuándo se utiliza un Diagrama De Flujo?
Cuando unequipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.
Algunos aplicaciones comunes son:
Definición de Proyectos:
* Identificar oportunidades de cambios en el proceso.
* Desarrollar estimados de costos de mala calidad.* Identificar organizaciones que deben estar representadas en el equipo.
* Desarrollar una base común de conocimiento para los nuevos miembros del equipo.
* Involucrar a trabajadores en los esfuerzos de resolución de problemas para reducir las resistencias futura al cambio.
Identificación de las causas principales:
* Desarrollar planes para reunir datos.
* Generar teoríassobre las causas principales.
* Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis para identificar las causas principales.
* Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del proceso.
Diseño de soluciones
* Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales.
* Identificar las organizaciones que será afectadas por los cambios propuesto.Aplicaciones de soluciones:
* Explicar otros el proceso actual y la solución propuesta.
* Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los cambios propuestos simplificarán el proceso.
Control (retener las Ganancias):
* Revisar y establecer controles y monotorías al proceso.
* Auditar el proceso periódicamente para asegurar que están siguiendo los nuevos procedimientos.
*Entrenar a nuevos empleados.
¿Cómo se Utiliza?
La metodología para prepara un Diagrama de Flujo es;
1. PROPÓSITO: analizar como se pretende utilizar el Diagrama de Flujo. Exhibir esta hoja en el pared y consultarla en cualquier momento para verificar que se Diagrama de Flujo es apropiado para las aplicaciones que se pretende.
2. DETERMINAR EL NIVEL DE DETALLE REQUERIDO.
3. DEFINIR LOSLIMITES: después de establecer los límites del proceso, enumerar los resultados y los clientes en el extremo derecho del diagrama.
4. UTILIZAR SÍMBOLOS APROPIADOS: utilizando los símbolos apropiados para el Diagrama de Flujo, presentar las respuestas como los primeros pasos en el diagrama.
5. HACER PREGUNTAS: para cada input, haga preguntas como:
* ¿Quién recibe el input?
* ¿Qué eslo primero que se hace con el input?
1. DOCUMENTAR: cada paso en la secuencia, empezando con el primer (ó último) paso. Para cada paso, hacer preguntas como:
* ¿Qué produce este paso?
* ¿Quién recibe este resultado?
* ¿Qué pasa después?
* ¿Alguno de los pasos requiere de inputs que actualmente no se muestran?
1. COMPLETAR: continuar la construcción del Diagrama de Flujohasta que se conecte todos los resultados (outputs) definidos en el extremo derecho del diagrama. Si se encuentra un segmento del proceso que es extraña para todos en el salón, se deberá tomar nota y continuar haciendo el diagrama.
2. REVISIÓN: Preguntar:
* ¿Todos los flujos de información encajan en los inputs y outputs del proceso?
* ¿El Diagrama muestra la naturaleza serial y paralela...