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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CÁTEDRA: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
SECCIÓN: R-111













INTEGRANTES:
BRICEÑO, JOSÉ C.I: 21.230.622
BRICEÑO, MILEYMI C.I: 25.243.236
CARRASCAL, RUTH C.I:
GUTIÉRREZ, EMILY C.I: 23.742.067
SEGOVIA, JESSICA C.I: 18.920.051PROCESO DE PLANIFICACIÓN
Propósito
La empresa inicia sus actividades como empresa de Distribución y Servicios en el área de laboratorio, suministrando Reactivos Químicos, Patrones Certificados, Vidriería en general y Equipos de alta tecnología donde sus principales clientes son Industria Petrolera, La Petroquímica, Fabricas Alimenticias, Fabricas de Aguas, Ambientales, Microbiología,Educativas, Clínicos y Farmacéuticas.
Misión
Distribuir y comercializar productos de alta calidad para laboratorios que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes, mejorando continuamente los resultados financieros, índices de productividad y nivel profesional de nuestros trabajadores
Visión
Ser un proveedor seguro y confiable de productos con alcance nacional, asegurando lasatisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad adecuada para el crecimiento financiero.
Objetivo
El objetivo de la empresa es ofrecerle siempre la mejor solución a las necesidades de sus clientes, por ello se esfuerzan en obtener todo tipo de representaciones, tanto exclusivas como no exclusivas, contratos o distribuciones incluyendo servicios para así cumplir con sus exigencias.Estrategias Aplicadas
Excelencia Empresarial que no es más que un conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de MERCALAB y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas yresponsabilidad social.

Proyectos con equipos de alto rendimiento, apoyados por Líderes comprometidos e identificados con MERCALAB y en constante adaptación según las necesidades y expectativas de los clientes.

Sistema de calidad como un conjunto de actividades y funciones encaminadas a conseguir la calidad y las características de un proyecto o servicio que tiene la habilidad de satisfacer lasnecesidades y expectativas del cliente y partes interesadas.

Personal consciente de cómo atraer el talento, gestionar la innovación, generar visiones de largo alcance y capacidad para ejecutarlas de forma rentable.
Cómo desarrolla la empresa su planificación
La planificación debe hacerlo los gerentes de la organización, revisarlo por lo menos trimestralmente para la verificación de las metaso con el fin de hacer cambios si es que las circunstancias lo ameritan, también debe incluir un control por parte de las autoridades para verificar que se estén llevando a cabo todas las actividades utilizando la menor cantidad de recursos para observar el desempeño de cada persona que labora en la organización pero también motivando al personal para el logro de las metas y fomentar la sana yagradable cultura organizacional.
PROCESO DE ORGANIZACIÓN
División del trabajo
En el año 99’ cuando fue fundada la empresa, se crearon inmediatamente el departamento administrativo y el departamento de mercadeo y ventas.
El departamento administrativo solo contaba con un encargado de compras y una secretaria, mientras que el departamento de mercadeo y ventas contaba con un encargado de ventas,vendedores y un encargado de facturación. Más tarde se surgió la necesidad de dividir el trabajo, por la cantidad de tareas que había, y se dieron los cargos de gerentes en ambos departamentos, el cargo de mensajero, limpieza y mantenimiento.
Posteriormente, en el año 2000, se creó el departamento financiero y con él, el cargo de gerente, la necesidad de un contador general, y un encargado de...