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La Fidelización a lo largo del tiempo
Si bien el análisis de la tesina se enfoca en la fidelización de clientes en épocas de crisis, este tipo
de programas es utilizado también en épocas deabundancia, esto se debe a que es en la mayoría de
los casos mas económico generar mayor consumo en clientes existentes que, obtener clientes nuevos.
Además de destacar que con el paso del tiempo lacompetencia en determinados sectores es cada día
mayor, lo que nos obliga como empresarios a pensar en ofrecer a nuestros clientes y potenciales clientes
alternativas diferenciales que lo acerquen aconsumir productos de nuestra empresa.
Estas alternativas, se pueden materializar en buen servicio, reconocimiento del cliente, precios diferenciales, inclusión a grupos de pertenecía, etc.
Lo quepuede cambiar en el desarrollo de los programas de fidelización, en épocas de crisis, es la
agresividad de las promociones y beneficios ofrecidos, ya que a la hora de enfrentar al cliente, el mismoen épocas de poca demanda requiere más atención.

Como conclusión de esta tesina, se podría decir que cada crisis de mercado nos presenta una oportunidad como empresa, como cliente y como agenciade publicidad, poder aprovechar estas situaciones
depende de la rapidez en la toma de decisiones y de la buena gestión de los recursos.
Como clientes la crisis genera oportunidades de precio,promociones, reconocimiento por parte de
las empresas, cosas que en una situación de mercado mas estable son difíciles de encontrar.
Como empresa la crisis nos genera oportunidad de buscar nuevasalternativas de mercado para un
publico mas abierto a encontrar recompensas por su dinero, este desarrollo de estrategias y acciones
que permiten captar nuevos grupos de mercado, se dan en un contexto deferoz competencia donde
todas las empresas buscan el mismo objetivo, es por eso que la frase “gana el que pega primero” tiene
una parte de realismo a la hora de analizar los resultados, sin...