Documentos.

1* EFICACIA.
Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción. También es la actuación para cumplir los objetivos previstos. Es la manifestaciónadministrativa de la eficiencia, por lo cual también se conoce como eficiencia directiva.
2* EFICIENCIA.
 Es una capacidad o cualidad muy apreciada por empresas u organizaciones debido a que en lapráctica todo lo que éstas hacen tiene como propósito alcanzar metas u objetivos, con recursos (humanos, financieros, tecnológicos, físicos, de conocimientos, entre otros) limitados y (en muchos casos)en situaciones complejas y muy competitivas.

3* CADENA DE VALORES.
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de lasactividades de una organización empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter.

También es definida como una herramienta de gestión diseñada por Michael Porter quepermite realizar un análisis interno de una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor.

Se denomina cadena de valor, pues considera a las principalesactividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales forman un proceso básicamente compuesto por el diseño, producción, promoción, venta y distribución del producto),las cuales van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de éstas.
Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las actividades primariaso de línea y las actividades de apoyo o de soporte.


4* PRODUCTO.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, También puedereferirse al resultado de cualquier proceso

5* PROCEDIMIENTO.
Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el...