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El proceso de comunicación en la Relación Odontólogo-Paciente

*El proceso de la Comunicación:
-Principios básicos de la teoría de la Comunicación de Watslawicz.
-Factores que favorecen una adecuada comunicación odontólogo-paciente.

Axiomas de la Comunicación según Paul Watzlawick:

1.-Toda conducta comunica:
Es imposible no comunicar, ya que toda conducta comunica. Siempre estamoscomunicando. No es necesario hablar para comunicarnos, cuando no hablamos también estamos comunicando.
Ej: la forma en que caminamos, los espacios que ocupamos.

*Puede ocurrir:
-Aceptación de la comunicación: emitimos un mensaje.
-Rechazo de la comunicación: emitimos un mensaje.
-Desconfirmación  es ignorar absolutamente. Con esta actitud también
logramos un mensaje de rechazo pero de unaforma menos activa.

2.-Toda comunicación es intencional:

*Implica dos niveles:
-Contenido Mensaje.
-Relacional Intención.

Ej: Preguntar ¿qué hora es? Cuando alguien llega tarde, a que se refiere en verdad a que hora es o a mira a la hora a la que estas llegando.
En lo que se dice van implícitas peticiones, críticas, agresiones, demostraciones de afecto, etc.3.-En toda comunicación existe una puntuación (énfasis) en la secuencia de los hechos:
Ej:
Hombre  ¿qué hiciste hoy?
Mujer  ¡ya me estas controlando!
Esto se refiere a que no se sabe si lo que se quizo decir habrá sido entendido o no por la otra persona.
Cada uno trata de leerle la mentalidad al otro pero normalmente se equivocan.

Ejs:
-Si un hombre le dice a una mujer que leatrae sexualmente, par él pudo haber sido un piropo, mientras que para ella un ofensa.
-Las mujeres habitualmente piensan de los hombres “como no se le va a ocurrir”, pero esa es la mentalidad femenina, no la masculina por lo que normalmente se equivocan.
Las mujeres están orientadas más a la parte sentimental, por lo que uno de sus máximos miedos es el abandono, en cambio, los hombres temen alfracaso.
Frente a un problema:
-Las mujeres buscan apoyo o consuelo en amigas, ya que son más sentimentales lo que se remonta a su infancia en donde tenían juegos como a la mamá y al papá.
-Los hombres son hacedores por lo que buscan darle solución al problema, ya que en su infancia jugaban a cosas como subir árboles, a los soldados, etc. en gral. juegos que implican hacer cosas, es por eso queson más funcionales, lo que no quiere decir que no sean sentimentales.

4.-Toda interacción implica dos niveles de lenguaje simultáneos:
-Digital  se refiere a hablar, gramática.
-Analógico  se refiere a lo gestual, al uso del espacio, a las miradas, no a lo
verbal. Es más previo que el digital, ya que lo tienen los animales y las guaguas.

-Concordancia  persona feliz con un logro.-Discordancia  persona infeliz con algo.

-Este lenguaje simultáneo es propio de todas las personas, incluso de las guaguas.

-Comunicación cercana  cuando se realiza a 15 cm.

5.-Toda interacción implica una dosis de poder:

*Lo que hace que las relaciones sean:
-Simétricas  ambas personas en interacción tienen el mismo poder.
-Complementarias  es una relación definida en la cualhay alguien que tiene más poder.
Ambas son positivas, las negativas son:
-Escalada Simétrica  cuando dos personas comienzan relacionándose simétricamente, luego de ello comienza la Escalada Simétrica, en la cual hay una competencia por el poder que puede llegar a ser muy agresiva. Si la relación permanece simétrica será negativo, pudiendo llevar a locura e incluso muerte.
-ComplementariedadRígida  si siempre alguien tiene más control, también será negativo. El hecho de que uno siempre mande y otro siempre obedezca, va a generar que el que obedece (el complementario) aprenda a boicotear al que manda y su vez el que manda se comienza a aislar y se agota de mandar. El poder es sano pero en la medida que sea compartido.

Todos estos axiomas ocurren simultáneamente cuando estamos en...