Documentos




Contenido





















PRIMERA ETAPA
CAPITULO I
1. ANALISIS SITUACIONAL DEL PRODUCTO


1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Casi 60 años han transcurrido desde que Ecuador nos abrió generosamente sus puertas e inauguramos una relación beneficiosa para todos quienes integran nuestra cadena de valor. Durante este tiempo, hemos privilegiado la concepciónde Ganar-Ganar, como eje de acción y característica del vínculo con nuestros consumidores, proveedores, clientes y colaboradores. Este hecho ha incidido positivamente en nuestro posicionamiento como la empresa líder en Nutrición, Salud y Bienestar, en Ecuador, tal como ha ocurrido en todos los países donde Nestlé opera. (Nestle)

1.2. MISION
Trabajamos para construir y mantener lasatisfacción del cliente, además que NESTLE valora la lealtad del cliente con la misma seriedad, insertando máquinas expendedoras en lugares accesible para la adquisición de sus productos de calidad y con un alto valor nutricional. Esperamos poder satisfacer sus necesidades. (Nestle)


1.3. VISION
La empresa orientada a cumplir las exigencias de la sociedad, busca siempre satisfacer lasnecesidades del cliente, de la forma más eficiente y rápida posible, siendo la empresa líder mundial en alimentos.
Nestlé busca responder a la demanda de consumidores con productos de gran calidad en perfectas condiciones, a través de máquinas dexpendedoras limpias, eficientes e innovadoras. (Nestle)
1.4. OBJETIVO GENERAL
Promocionar en el Distrito Metropolitano de Quito, máquinasexpendedoras de productos Nestlé con características y diseños innovadores, con materia productos 100 % ecuatoriana, que satisfagan los altos estándares de clientes.
1.5. OBJETIVO ESPECIFICOS

Seleccionar los métodos de información.
Determinar el método de muestreo que se va a usar durante la investigación de mercado.
Diseñar la encuesta para la obtención de datos para un posterior análisise interpretación.
Realizar un análisis FODA y análisis matricial.
Definir estrategias del Marketing mix.

1.6. POLITICAS
1.6.1. POLITICAS DE CALIDAD
LA CALIDAD ES LA BASE DE NUESTRA COMPAÑÍA DE ALIMENTOS, NUTRICIÓN, SALUD Y BIENESTAR.
NESTLÉ se esfuerza por crear valor que se pueda sostener a lo largo del tiempo cubriendo las necesidades del consumidor respecto a nutrición, placer,y calidad en que pueden confiar. Todos los días, millones de personas en todo el mundo muestran su confianza en nosotros al escoger productos y marcas NESTLÉ. Esta confianza, que se ha venido acumulando a través de los años, se basa en nuestra imagen de calidad y en nuestra reputación por tener estándares altos.
Cada producto que se encuentra en el estante, cada servicio y cada contacto conel cliente ayuda a formar esta imagen. El nombre NESTLÉ en un producto promete al cliente que es seguro de consumir, que cumple con las leyes y reglamentos relevantes y que constantemente cumple con los altos estándares de calidad.
Todos y cada uno de los empleados de NESTLÉ están involucrados y dedicados a lograr estándares de calidad altos para nuestros clientes y consumidores.

1.6.2.POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS
Dicha política comprende las directivas que constituyen una base sana para una gestión eficaz de los recursos humanos del grupo NESTLÉ en el mundo. Es, por esencia, flexible y dinámica y puede adaptarse a diversas situaciones. Su puesta en práctica será objeto de una reflexión apropiada, tomando en consideración el contexto específico. Su espíritu deberá serrespetado en cualquier circunstancia.
Dado que NESTLÉ ejerce sus actividades a escala global, las leyes y prácticas locales deben ser respetadas en todas partes. Convendrá, también, tener en cuenta el grado de evolución de cada mercado y su aptitud para progresar en todo lo que se refiere a la gestión de los recursos humanos.
En caso de conflicto entre cualquiera de esas políticas y la...