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DEFINICION DE EL PROCESO DE COMUNICACION
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La comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que lacomunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él, a través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va apermitir posicionarnos de forma cada vez más competitiva. Y esta afirmación es válida tanto para las compañías multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensarque la comunicación es sólo parte de las grandes empresas. Lo que importa verdaderamente es lo que percibe el mercado de nosotros, de nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de formaclara la comunicación. Por ello, cualquier compañía que no se preocupe por controlar y potenciar su política de comunicación está perdiendo muchas oportunidades de mejorar su imagen y su marca de caratanto a la propia empresa como al exterior.
El posicionamiento de una empresa requiere un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos elproducto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo. Pero hasta ahí no deja de ser lo que hacen latotalidad de las empresas presentes en el mercado.
Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicación entendida en su sentido más global. Ella es la que nos va apermitir crear en el consumidor la necesidad de adquirir nuestro producto y la que va a hacer que el cliente se decida por el nuestro frente al de la competencia.
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En el proceso de comunicación demarketing operan actores que asumen roles generadores de significantes y significados, utilizando códigos, mensajes y medios, conformando un conjunto de elementos que remiten al modelo general de...