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LA COMUNICACIÓN INTERNA
WILFREDO MARQUINA MAUNY
Ifb.marquina@gmail.com
SESIONES 14

VALORES

1.
2.
3.
4.
5.

INTEGRIDAD
RESPETO
TRABAJO EN EQUIPO
TRASCENDENCIA
ENFOQUE EN NUESTROS
OYENTES
6. CALIDAD

TRABAJO FINAL SESIÓN 16
1. CASO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO GRUPAL:
FRACASO DE UN JOVEN TITULADO
2. PREGUNTAS SOBRE VIDEO “EL MÉTODO
GRONHOLM” SOBRE SELECCIÓN DE PERSONALGRUPAL
a. ¿Cual es proceso de selección? Hacer flujograma
b. Explique porque fue eliminado cada postulante y
porque fue seleccionado el último (a).
3. TEORIA EVALUACIÓN DE 180º - 360º INDIVIDUAL
4. FICHA DE EVALUACIÓN DE 360º INDIVIDUAL
ELABORAR EXCEL SOBRE EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO 360º INDIVIDUAL
5. ELABORAR UNA ENCUESTA DE DIAGNÓSTICO DE
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC). GRUPAL.

TRABAJOFINAL
6. ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN. GRUPAL
7. ELABORAR UNA MICRO PLANIFICACIÓN DE UNA
SESIÓN DE SU PLAN DE CAPACITACIÓN. INDIVIDUAL.
8. DESARROLLO DE CASO DE COMUNICACIÓN
INDIVIDUAL. LA AEROLINEA
9. APLICACIÓN DE ENCUESTA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL (CINCO ENCUESTAS POR
INTEGRANTE) GRUPAL:
RESULTADOS
GRAFICOS
ANALISIS
RECOMENDACIONES.

9. PPT DE EXPOSICIÓN

RECORDEMOS LASESIÓN ANTERIOR

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
PERSONAL
CONTENIDOS
1.CONCEPTOS Y GENERALIDADES.
2.DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN.
3.Diseño de programas de capacitación basado en el
desarrollo de competencias.
4.Ejecución, evaluación y control de programas de
capacitación.

Conceptos y Generalidades

ENTRENAMIENTO

Desarrollo de
competencias

Según Chiavenato y AmaroGuzmán, el Entrenamiento es el acto de
proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido positivo y
beneficiosos para que los individuos de una empresa puedan desarrollar
de manera más rápida sus conocimientos, aptitudes y habilidades.
Preparar personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas
peculiares de la organización.

Proceso de Aprendizaje

IncompetenciaInconsciente
Incompetencia
Consciente
Competencia
Consciente
Competencia
Inconsciente

El entrenamiento ofrece las
siguientes ventajas:










Mejorar los sistemas y métodos de trabajo
Mejorar el proceso de comunicación en la empresa
Reducir los rechazos y desperdicios en la producción y/o servicio
Disminuir ausencias y rotación de personal
Reducir costos pormantenimiento de las maquinarias, equipos,
etc.
Reducir el tiempo de aprendizaje
Aminorar la carga de trabajo de los jefes
Reducir los costos para trabajos extraordinarios
Reducir los accidentes de trabajo.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DEL PERSONAL
La capacitación significa
la preparación de la
persona en el cargo, en
tanto que el propósito de
la educación es preparar
a la persona para elambiente dentro o fuera
de su trabajo.

LOS PRINCIPALES OBJETIVOS
DE LA CAPACITACIÓN SON:
1. Preparar al personal para
la ejecución de las
diversas tareas
particulares de la
organización.
2. Proporcionar
oportunidades para el
continuo desarrollo
personal, no sólo en sus
cargos actuales sino
también para otras
funciones para las cuales
la persona puede ser
considerada.

LOSPRINCIPALES OBJETIVOS
DE LA CAPACITACIÓN SON:

3. Cambiar la actitud de las
personas, con varias
finalidades, entre las
cuales están crear un
clima más satisfactorio
entre los empleados,
aumentar su motivación y
hacerlos más receptivos a
las técnicas de
supervisión y gerencia.

EL DIAGNÓSTICO DE
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
(DNC)
¿QUÉ ES EL DNC?
El Diagnóstico de Necesidades deCapacitación
(DNC) es el proceso que orienta la estructuración y
desarrollo de planes y programas para el
establecimiento y fortalecimientos de
conocimientos, habilidades o actitudes en los
participantes de una organización, a fin de
contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién
(es), cuánto y cuándo capacitar.

EL DIAGNÓSTICO DE...