Docx Manual De Procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
4-72 LA RED POSTAL DE COLOMBIA

AREA DE CARTERA Y FACTURACION
En el área de cartera y facturación su principal objetivo, es tener los estados de cuenta de losclientes al día, depurar la información y realizar las respectivas facturas por los servicios que la empresa presta a los diferentes clientes.
Los clientes se encuentran divididos en dos sectores:
75 %Sector del Estado (Publico)
25 % sector privado
La información que se consolida son los envíos de correo que las diferentes entidades realizan durante el mes, los documentos de respaldo se llamanplanillas de imposición, se utilizan 3 copias una para el cliente, la otra para el área de admisiones, y la ultima para el área de contabilidad.
El proceso empieza desde el momento de recibir la planillade imposición por parte de la entidad, luego en Admisiones ellos hacen una liquidación previa, para ello toman en cuenta el servicio que está discriminado de la siguiente manera:
Certificado NacionalPostexpress
Corra
Certificado Internacional
Encomienda (Nacional, Internacional)
Ems Internacional y Otros.
Al momento de liquidar la planilla toman en cuenta el destino, peso, y si tienenalgún tipo de descuento.
Luego se pasa a otro Proceso que es el Dpto. de Contabilidad ellos con la liquidación previa del área de admisiones la revisan y le hacen los ajustes que hubiera lugar, recopilantoda la información de todas las regionales por cliente y la consolidan en el sistema contable.
Por último pasa a facturación y cartera los primeros días de cada mes cada funcionario del área decartera tiene a cargo un número de clientes (45 a 85 por cada uno),(somos 6 normalmente cada uno toma un paquete de contabilidad lo revisa y va armando 6 pqts con los clientes de cada uno ) y se organiza,se revisa las planillas que nos entregan de contabilidad liquidadas e ir entregando a cada compañero los clientes respectivos.
Luego se verifica con el sistema contable vs las planillas que...