Dofa compilado

DOFA COMPILADO
FORTALEZAS 1. Las metas y objetivos están bien definidos, se preocupa por las necesidades de los clientes, proveedores, distribuidores, accionistas, colaboradores. 2. Son efectivos para presupuestar las ventas, lo cual motivan al personal por el volumen de esta misma, generando respeto entre el personal y gerencia. Debido a esto los cargos están bien definidos y detalladoscon los procesos. 3. Posee un sistema de control diario de las ventas, por lo cual la programación diaria de operaciones se cumple a cabalidad. Permitiendo con todo esto que el pronóstico de la demanda se haga regularmente y sea efectivo. 4. La ubicación de las agencias en Barranquilla es apropiado para el sistema de paqueteo y encomiendas, las agencias que están en las distintas regiones delpaís se encuentran bien situadas, permitiendo que las actividades de despacho y programación se realizan de una manera adecuada. Todo esto permite invertir en investigación y desarrollo para sus fines. | DEBILIDADESAUXILIAR DE VENTAS DE ENCOMIENDA. 1. Deficiencia del personal auxiliar por una alta rotación debido al conocimiento y experiencia que se requiere en algunos cargos, lo cual se veafectado en la asesoría al cliente y el sentido de pertenecía que este adquiere hacia la empresa. SERVICIO AL CLIENTE 2. Carencia de una buena atención al cliente debido a la ineficiencia de respuestas lentas a las inquietudes ó toma de datos de esta misma, llamado oportuno de los inconvenientes que se presente con la encomiendas e información general de los errores o sucesos extraños que sepresentan (retrasos, cierre de carreteras, etc.) TESORERIA 3. Deficiencia en la captación de la información para soportes de facturación y liquidación de las remesas; y el manejo que se le da a todo esto.CONTABILIDAD 4. Ineficiencia en el uso de nuevas herramientas en software, métodos y equipos de seguridad, para llevar un óptimo desempeño, confiable y eficaz de la contabilidad en la captación delas remesas con sus respectivas informaciones a las diferentes sucursales ó clientes. |
OPORTUNIDADES 1. Credibilidad en el servicio de mensajería, saben que es lo que quiere a largo plazo, pero debe tener esto documentado. 2. Mayor eficiencia y resultados en el trabajo a corto plazo, por lo que los empleados de paqueteo y encomiendas saben que el cargo donde están laborando es de altaresponsabilidad ya que requiere alta agilidad en la información y en el manejo de las encomiendas. 3. Buen uso de la tecnología para la eficiencia del envió de encomienda y la transformación de la información recogida de esta misma. 4. Al prestar nuevos servicios tendrá nuevos clientes por lo que expandir las agencias a nivel nacional e internacional traerá beneficios. Aprovechar losconocimientos de los empleados de la organización ayuda agilizar este objetivo en nuevos mercados y así generar investigación y desarrollo. | AMENAZASAUXILIAR DE VENTAS DE ENCOMIENDA. 1. Competitividad del personal auxiliar con otras empresas de mensajería que requieran un alto grado de conocimientos, valores, sentido de pertenencia, etc.SERVICIO AL CLIENTE 2. Competitividad en el grado de satisfaccióndel cliente con otras empresas de mensajerías, en donde se requiere un grado de atención, pronta respuesta a las inquietudes, llamado oportuno para resolver cualquier novedad con la encomiendas e información pertinente de los sucesos ocurridos con el servicio de encomienda.TESORERIA 3. Competitividad en el uso de la tecnología y métodos con otras empresas de mensajerías, para la eficiencia en latransformación, verificación, captación e interpretación de la información para el uso de facturación y liquidación.CONTABILIDAD 4. Capacidad del uso de nuevas herramientas en software, métodos y equipos de seguridad con otras empresas de mensajerías, para llevar un excelente desempeño, confiable y eficaz de la contabilidad en la captación de las remesas con sus respectivas informaciones a...