Dofa

GRUPO FINANCIERO CEIE

MISIÓN

Lograr la excelencia de los servicios financieros, siendo el grupo más eficiente y productivo de nuestro país, mediante el esfuerzo conjunto de todos los queformamos el grupo, para dar el mejor servicio al cliente y procurar el desarrollo integral de la gente CEIE.

VISIÓN

Convertirse en un área de autorización y soporte de crédito, con procesos eficientesy estables, que garanticen la información generada, logrando una ventaja competitiva para CEIE.

VALORES

• Servicio
• Productividad
• Amabilidad
• Esfuerzo
• Honestidad• Sencillez
• Excelencia
• Eficiencia

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

ANALISIS EXTERNO

1. Oportunidades
- Fusión de instituciones Bancarias (Grupo Prime y Banco Internacional)- Ofrecer a sus clientes una gama de servicios financieros.
- Imagen joven y dinámica proyectada en su publicidad.
- Presenta nueva tecnología y personal eficiente.

2. Amenazas- Pierde certificación de calidad ISO en el 2002.
- Perdida de credibilidad ante los clientes.

ANALISIS INTERNO

1. Fortalezas
- Moderniza su funcionamiento mediante unainversión.
- Actualización del manual de procedimientos apegándose a la nueva normatividad del grupo HSBC.
- Programas de capacitación a todo el personal, desde gerentes, supervisores y los mismosanalistas.

2. Debilidades
- Los productos y servicios que se ofrecen se van diversificando cada día.
- Carga elevada por reestructuración
- Bajo rendimiento laboral del personal,ocasionando baja productividad.
- Personal desmotivado
- Falta de asesoría a causa de la normatividad.
- Mala estructura del manual de procedimientos.

ESTRATEGIAS DEL ANALISIS DOFA| |FORTALEZAS |DEBILIDADES |
|OPORTUNIDADES |1.Al realizar una buena inversión,...