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FORMATO DE INSTRUCCIONES E INFORMACION GENERAL



1- Lea atentamente las instrucciones antes de empezar a desarrollar la encuesta.
2- Llene TODOS los datos solicitados antes delcuestionario, tenga en cuenta que solo se le pedirán datos generales.
3- El cuestionario debe ser llenado en su totalidad.
4- Solo debe haber una única respuesta por cada pregunta.


Ese trabajoesta desarrollado por aprendices del SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” que se encuentran desarrollando la Tecnología en Gestión Empresarial en procura de analizar la forma como las asociacionesde padres de familia influyen en la escogencia de los proveedores de uniformes de los colegios a los cuales representan.

Sus opiniones son muy importantes y serán tratadas con totalconfidencialidad, servirán para realizar una serie de sugerencias a los dueños y directivos de la compañía a la que se le realiza la investigación para con ella diseñar una estrategia de fidelizaciòn del cliente.Los resultados obtenidos se enviaran a los interesados (dueños y directivos) de manera global y nunca de manera individual o por departamentos.

Recuerde que su opinión es imprescindible paraestudiar, analizar y elaborar propuestas que siempre redundarán en beneficio de todos y cada uno de los estudiantes de esta importante institución educativa.

A continuación encontrará los datosbásicos solicitados y que servirán para facilitar a codificación, tabulación y análisis de la información obtenida, la cual a pesar de ser anónima será manejada con el sigilo que ordenan los códigos éticosmanejados:

Nombre del colegio:

Cargo dentro de la asociación de padres de familia:

Tiempo (en años) de permanencia en la junta:



















ENCUESTA DE MERCADEOObjetivo: determinar La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (una persona que ya ha adquirido nuestros productos o servicios) se convierta en un cliente fiel a nuestros...