Dominos Pizza

Introducción
Históricamente, Domino Pizza ha sido un jugador importante en tanto las plazas de pizza fuera de casa internacionales EE.UU. doméstica y. Con más de 9.300 lugares en 65 países. Domino es el segundo restaurante de la pizza detrás de Pizza Hut y el número uno en el segmento de entrega de pizza con cifras de cuota de mercado cercana al 20 por ciento. (Ver Anexo 1 para el ranking delas 50 mejores marcas pizzería en 2009 por las ventas.) En los últimos años, sin embargo, Domino ha sido objeto de críticas de los consumidores y, aunque enmascarada por crecimiento de los ingresos internacionales del 13,2 por ciento para el mismo período, el compañía registró un descenso 16,3 por ciento en los ingresos nacionales desde finales de 2005 hasta finales de 2009. Si bien la recesióneconómica sin duda podría ser culpado por lo menos en parte, por su desempeño financiero rezagado, Domino sabían que este descenso fue más que un indicador económico.
De hecho, la noticia de llegar a la suite ejecutiva indicó que Domino estaba sufriendo de una mala reputación en el mercado. Centro de quejas de los consumidores es que sirve pizzas baja calidad de Domino con ingredientes inferiores quecarecían de gusto. Junto con el hecho de que los consumidores son cada vez más y más educados acerca de la obesidad y los problemas de salud relacionados con la dieta y estaba claro-Domino ha tenido que actuar.
Para mantener la competitividad, Domino está dirigida tanto a las quejas por carencia de sabor y la creciente preferencia por los productos frescos mediante la introducción de una nuevafórmula de pizza receta sin fines de 2009. Para ello, y en un movimiento publicitario llamado "una de las campañas de marketing de mayor riesgo de todos los tiempos", Domino ha lanzado la campaña "oh, sí lo hicimos. La campaña francamente y muy públicamente admitió las deficiencias de su receta anterior con los comerciales de televisión que muestra a los participantes de los grupos focales de cámaraoculta se queja de que la pizza de Domino "sabe a cartón." Los comerciales continúan mostrando la primera abatido y resuelto-a-hacer- chefs de cocina del examen de la mejor Domino. A lo largo de la campaña, está animado Domino recomienda a los clientes antes insatisfechos anteriormente insatisfechos a probar su nueva pizza, incluso airear "imágenes en vivo" de los chefs de cocina de pruebasorprendiendo a los mismos participantes de los grupos focales descontentos visto en los comerciales anteriores en el país para ofrecer una re-formulado de pizza receta para a tratar y, como es lógico, avalan. Con una garantía de devolución del dinero completo, Domino de esperar para impulsar las ventas de recuperar clientes perdidos y ganar nuevos clientes con su enfoque franco y fresco.
Además devolver a formular su receta de la pizza y antes de lanzar su campaña publicitaria arriesgada, Domino también comenzó una cuidadosa expansión de su menú.
En 2008, Domino ha lanzado Horno Sándwiches horno, creciendo eficazmente su base de clientes y los ingresos durante el almuerzo. El público se introdujo en 2009 para tazón de pan Pastas, Leyendas pizzas americanas y Pasteles Choco Lava Crunch y, en2011, Domino es entregado y alas de pollo sin hueso y-a través de la campaña de marketing de su menú más reciente artículos-"Tate", el chef de pollo aislada dentro de una empresa de pizza (un tipo simpático si alguna vez hubo uno). Como se esperaba, estas incorporaciones a su menú tradicional "solo pizza" trajo no sólo a los clientes nuevos, pero los nuevos competidores de cabeza a cabeza,así-sobre todo, Subway.
Sus últimos retos aparte, Domino lleva años forjar un nicho importante para sí mismo en sus procesos de entrega de pedidos y, siempre ágil de pedidos en línea y, en 2010, con lo que sus esfuerzos de comercio electrónico dentro de la empresa para responder más rápidamente a las capacidades cambiantes de la tecnología. Desde sus primeros "30 minutos o es gratis" garantía en 1973...