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DOMINO’S LLAMA LA ATENCIÓN CON EL RASTREADOR DE PIZZAS
(PIZZA TRACKER)

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describalos procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.
Se describe TPS (Sistemas de Procesamientos de Transacciones).
PULSE:
Entrada: Capturalos datos de compras y pagos.
Procesamiento: Toma y personaliza pedidos.
Salida: Mantiene la información de los clientes.

PULSE EVOLUTION:
Entrada: Recolectar información de los clientes.Procesamiento: Procesamiento independiente que son enviados a través de internet a una Pc Lenovo.
Salida: Pedido del cliente.

PIZZA TRACKER:
Entrada: Visualizar s u pedido en versión fotográfica.Procesamiento: Simulación de una pizza mientras personaliza las características deseadas.
Salida: Monitoreo de la pizza mediante la web.


2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore sudesempeño de negocios?
Los sistemas de información que utiliza Domino’s ayudan en que deja claro que la tecnología con que están trabajando hace que reduzcan sus costos, pero sobre todoincrementa la satisfacción del cliente hacia la empresa.
Además gracias a los sistemas de información sus pedidos en línea representan un 20 % de aumento, también puede coordinar los recursos disponiblese identificar más rápido los problemas.

3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una pizza de Domino’s?
El sistema mejora porque antes los clientes teníanun peor concepto del servicio de entrega a domicilio.
Pero con la ayuda de nuevos sistemas de información, mejora considerablemente, debido a que pueden ordenar sus pizzas como uno lo desea.
Locual brindó un excelente servicio al cliente y ningún otro competidor lo hacía. Con Domino´s Tracker,
4. ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una ventaja competitiva? Explique su...