DOMINOS







HERRAMIENTAS DE CALIDAD.



LOPEZ ORTÍZ IVONNE NAYELLY.
TINOCO MONROY LAURA.





CAPITULACIÓN
INDICE
CAPÍTULO 1 (conocimiento organizacional) 2
1.1 IDENTIFICACIÓN ORGANIZACIONAL 2
1.2 ANTECEDENTES HISTORICOS 3
1.3 FILOSOFÍA 3
1.4 OBJETIVOS 5
1.5 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS (BCG) 6
CAPÍTULO 2 (herramientas de calidad) 7
2.1 DEFINICIÓN 7
2.2 BENEFICIOS DE LAS HERRAMIENTASDE CALIDAD 7
2.3 TIPOS 7




CAPÍTULO 1
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
1.1 IDENTIFICACIÓN ORGANIZACIONAL

1. Nombre: Domino´s Pizza

2. Razón Social: Procesadora de Productos de Panificación S.A. de C.V. con domicilio Procesadora de Productos de Panificación S.A. de C.V. (Domino’s), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma # 222, Torre I Corporativa, 3° piso, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc,Código Postal 06600, en México, Distrito Federal.

3. Logo





4. Organigrama de cada sucursal



1.2 ANTECEDENTES HISTORICOS
Domino´s Pizza llegó a México en 1989, y a través de estos años ha logrado tener presencia en todo el país.
Actualmente cuenta con 589 establecimientos; 429 son corporativos y 160 son franquicias, mediante los cuales atiende a más de 500,000 familias a lasemana, con el apoyo de cerca de 10,000 colaboradores. Somos una empresa que trabaja con pasión y orgullo todos los días para ganarnos tu preferencia.
160 Los hermanos Tom y Monaghan compran un restaurante en Ypsilanti, Michigan.
1961 James cambia su parte del negocio por un Wolkswagen modelo 1957.
1965 Tom cuenta con tres tiendas, que dan origen al conocido logotipo rojo y blanco con tres puntos (unopor cada tienda ); el nombre cambió desde entonces es conocido como Domino´s Pizza
1967 Domino´s vende su primera franquicia.
1968 se abre la primera tienda fuera de Michigan.
1973 se implementa la “garantía de 30 minutos” que se ha convertido en el sello característico de su sistema a nivel mundial.
1983 se abre la tienda número 1,000 y se inaugura la primera tienda fuera de EEUU, en Canadá.1987 Domino´s cuenta con más de 4,279 tiendas en EEUU y Canadá.
1989 Domino´s llega a México con la tienda de Tecamachalco en el D.F, y se abre la tienda número 5,000a nivel mundial.
1990 Domino´s Pizza Inc. otorga a México la franquicia maestra; ya existían 18 tiendas en operación en nuestro país.
1991 Se inaugura en Plaza Lindavista la primera tienda Express a nivel mundial.
1994 Se abre latienda número 100 en México, inaugurada simbólicamente por Tom Monaghan.
1995 Se abren 20 tiendas Express ya se crea la exitosa “promoción 2x1”.
1997 Se inaugura la tienda número 150 en México.
1998 Existen ya 250 tiendas en toda la República Mexicana.
1999 Se celebra el 10° aniversario de Domino´s Pizza en México, y se cuenta ya con más de 6000 tiendas alrededor del mundo.
2004 Se cumplen 15 años depresencia en México y se celebra abriendo la tienda número 500 en six flags.
2008 Domino´s cuenta con más de 7,000 tiendas en más de 60 países.

1.3 FILOSOFÍA
Nuestra declaración de misión y principios rectores forman el corazón de los compromisos que rigen nuestras decisiones comerciales. Nuestro compromiso con la diversidad manifiesta:
Domino's Pizza se compromete a formar parte de unacultura integradora que valore los aportes de nuestros clientes, miembros del equipo, proveedores y vecinos.



Los fundamentos de nuestra filosofía de diversidad se comunicarán claramente a cada uno de los miembros de los equipos, con la promesa de que nos comprometemos a brindar un ambiente en el cual:
Los miembros del equipo sean tratados en forma justa.
Los miembros del equipo sean reconocidos ypremiados sobre la base de sus capacidades y el mérito de sus contribuciones.
Los miembros del equipo tengan igualdad de acceso a las posibilidades de crecimiento y ascenso.
Los miembros del equipo se respeten mutuamente y no sean sometidos al acoso, la discriminación o la intolerancia.
El manejo y el desarrollo de los miembros de nuestro equipo sea reconocido como crucial para el éxito del...