Don Alex

Serie Quick Training Usuario nuevo de Mac
Te permite hacer todo lo que necesitas hacer.
Tres cosas que debe saber el cliente:
• Una Mac viene con aplicaciones para el correo electrónico y paragestionar los calendarios y los contactos. Además con iCloud, los contenidos se actualizan en todos los dispositivos. • Safari es un navegador web rápido e intuitivo que te permite aprovechar al máximoInternet. • Si tienes las mismas aplicaciones con iCloud habilitado en más de un dispositivo, iCloud mantiene tus documentos actualizados en todos los dispositivos.

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Creauna conexión para establecer una buena relación con el cliente. Es posible que el cliente tenga ideas equivocadas acerca del trabajo con una Mac. Cuando te conectes, averigua qué es lo que el clientenormalmente necesita hacer con la computadora. Ejemplo: “¿Cuáles son algunas de las tareas que haces con la computadora?” Si el cliente es un usuario nuevo de Mac y tiene inquietudes relacionadas contareas básicas, haz otras preguntas para saber más sobre sus necesidades específicas.

Haz algunas preguntas específicas para entender mejor sus necesidades. Ejemplos: • "¿Tienes un iPhone, un iPad oun iPod touch?" • "¿Cómo gestionas el calendario y tus contactos?" • “¿Planeas usar la Mac para el trabajo, para uso personal o para ambos?” Dile al cliente que una Mac es ideal para las cosas de todoslos días, como el correo electrónico, los calendarios y los contactos. Además, con Microsoft Office y las aplicaciones de iWork es fácil mantener la productividad con una Mac.

Muéstrale al clienteuna rápida demo de las aplicaciones que satisfacen sus necesidades específicas. Ejemplo: "Déjame mostrarte lo fácil que es gestionar los calendarios y contactos en una Mac". Sigue los pasos de lapágina siguiente para guiar al cliente durante la demo. Comienza cada demo con una frase de posicionamiento efectiva. Comunica con claridad el beneficio para el cliente de cada una de las características...