Donde esta la administracion

PRINCIPIOS DE MARKETING

Que es Marketing?
Marketing es la gestión de relaciones rentables con los clientes.
Es un proceso social y directivo por 61 los individuos y las organizaciones obtienenlo que necesitan y desean mediante la creación de intercambio de valor con los demás.
OBJETIVO DEL MARKETING
Consiste en ofrecer a los clientes y, a cambio obtener valor de ellos.
Atraer nuevosclientes y hacer crecer el número de clientes actuales proporcionándoles satisfacción.
EL PROCESO DE MARKETING
Las primeras 4 etapas trabajo de comprensión del cliente, para construir relacionesfuertes con ellos.
5 etapa. Recogen las recompensas de haber creado la relación con el cliente = ventas ----beneficios --- capital cliente Largo, Plazo
Captura del valor de los clientes para crearbeneficios y capital en forma de cliente
Creación de relaciones rentables y del agrado del cliente.
Construcción de un programa de Marketing que proporciona un valor superior.
Diseño de una estrategia deMarketing orientada al cliente.
Comprensión del mercado y de las necesidades y deseos del cliente.



COMPRENSION DEL MERCADO Y DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
NECESIDAD: Sonestados de privación percibida, son una parte básica de la constitución humana.
DESEOS: La forma que adoptan las necesidades humanas conformadas por la cultura y la personalidad individual.
DEMANDAS:Deseos humanos respaldados por un poder adquisitivo.

OFERTAS DEL MERCADO: PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS.
Ofertas de Mercado:
Una combinación de productos, servicios, información oexperiencias ofrecida aun mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
Mi Opia de Marketing:
El error de prestar más atención a los productos concretos que ofrece una empresa en vez de a las ventajas yexperiencias que ofrecen esos productos.
VALOR PARA EL CLIENTE Y SATISFACCION.
Los clientes se crean expectativas sobre el valor y satisfacción de las diversas ofertas del mercado y compran en...