dos factores de Herzberg

Teoría de los dos factores de Herzberg

En la década de 1950, Frederick Herzberg desarrolló un modelo de motivación
de dos factores. Se basó en investigaciones realizadas con ingenieros ycontadores
acerca de qué es lo que las personas buscan en su trabajo. Así, pidió a las personas
que pensaran en qué momento se habían sentido particularmente bien en su trabajo y
cuándoparticularmente mal. Se les solicitó, además, que describieran las condiciones
que produjeron dichos sentimientos. Así, se descubrió que los empleados nombraban
diferentes tipos de condiciones de bienestar ysatisfacción.

Aunque algunas condiciones producían sentimientos favorables, la carencia de
éstas fue rara vez citada como una causa de malestar. Asimismo, la ausencia de
algunas condicionesocasionaba desagrado en los empleados y la presencia de esas
mismas condiciones no necesariamente motivaba a los empleados en la misma
proporción (Davis y Newstrom, 1993). Esta perspectiva indica"que lo contrario de la
satisfacción no es la insatisfacción como tradicionalmente se ha pensado. Suprimir las
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características insatisfactorias de un trabajo no vuelve automáticamentesatisfactorio
el puesto" (Davis y Newstrom, 1993, p. 160). Herzberg (2003) postula la presencia de
un continuo doble, donde lo opuesto de "satisfacción" es la "no satisfacción" y lo
opuesto de"insatisfacción" es la "no insatisfacción".

Afirmó que existen dos grupos de factores separados que influyen en la
motivación y que operan en la satisfacción de las personas en su trabajo.Algunos
factores causaban insatisfacción entre los empleados cuando no existían, sin embargo,
su presencia por lo general lleva a los empleados únicamente a un estado neutral, es
decir, no sonfactores extremadamente motivantes. Estos factores se conocen como
factores de higiene o factores de mantenimiento, y corresponden a las condiciones que
rodean a las personas cuando trabajan. Implican...