Dos visiones que se complementan: La investigación cualitativa y el enfoque fenomenológico Patricia Pocovi Garzón

Dos visiones que se complementan: La investigación cualitativa y el enfoque fenomenológico
Patricia Pocovi Garzón

Si sabemos a dónde queremos ir, encontraremos los mejores caminos para llegar.

La investigación cualitativa es como un inmenso jardín que dependiendo de la estación del año muestra la riqueza y el encanto de la naturaleza, son diferentes paisajes y es el mismo jardín. Asíidentifico a la investigación cualitativa y los diferentes enfoques que se pueden utilizar para su realización, en la cual se deberá tomar en cuenta el marco conceptual del investigador, el fenómeno a estudiar, el enfoque de análisis y la manera en la que se dará la interpretación.
El presente artículo tiene el propósito de compartir con el lector los aportes del enfoque fenomenológico en unainvestigación cualitativa, mismos que se rescatan de la disertación doctoral de la autora. Para ello se describen primeramente algunas de las características de la investigación cualitativa y del enfoque fenomenológico para después explicar el método y su aplicación en investigaciones de mercados. Al final se comparten algunos de los aprendizajes y resultados.
Algo sobre la Investigación Cualitativa
Deacuerdo con Stake (1999), una de las características de los estudios cualitativos es que dirigen la pregunta de investigación a casos o fenómenos y buscan modelos de relaciones inesperadas o previstas. Por otra parte, Buendía et altri (1998) definen tres objetivos de la investigación cualitativa: conocer las características del lenguaje, descubrir regularidades en la experiencia humana, ycomprender el significado de un texto o una acción. De acuerdo con estos autores la metodología cualitativa es aplicable a diversos contextos y circunstancias, para el caso de estudios mercadológicos favorece la delimitación de problemas de investigación, sobre los diferentes mercados, productos y análisis del comportamiento de los consumidores, desde diferentes perspectivas dependiendo de las necesidadesde información de la empresa en cuestión y de los objetivos de la investigación.
Siguiendo en la línea de las características, la investigación cualitativa se distingue por su acento en el trato holístico de los fenómenos, el cual concuerda con la epistemología constructivista del investigador cualitativo (Schwandt, 1994 en Stake, 1999). Para Stake (1999) esta visión se une a la idea de que losfenómenos guardan una estrecha relación entre sí debido a acciones fortuitas, y que para la comprensión de los mismos se requiere la consideración de una amplia variedad de contextos: temporales, espaciales, históricos, políticos, económicos, culturales, sociales y personales con la finalidad de generar y perfeccionar categorías conceptuales, descubrir y validar asociaciones entre fenómenos,comparar los constructos y postulados a partir de los fenómenos observados en escenarios distintos (Goetz, y LeCompte, 1988).
Por lo tanto, la investigación cualitativa permite al investigador, profundizar y adentrarse en la vida de los sujetos y el objeto de investigación, el propio método facilita la interacción personal de manera directa e indirecta dependiendo de los medios a utilizar. Se puededecir por lo tanto, que la metodología cualitativa promueve la relación con los sujetos para conocer sus emociones, opiniones, pensamientos y sentimientos relacionados con el tema de investigación y en contextos determinados.
Sobre lo fenomenológico
Este enfoque lleva a conocer parte de la vida de los participantes de la investigación así como su propio mundo, relacionados con el fenómeno enestudio. Es decir que su punto de partida es la vida de las personas, se enfoca en cómo las experiencias, significados, emociones y situaciones en estudio son percibidos, aprendidos, concebidos o experienciados (Lucas, 1998).
Para Morton (1992 en Drew, 2001) la fenomenografíai es el estudio empírico de un número limitado de formas cualitativas diferentes por medio de las cuales experimentamos,...