Dot aspectos reales

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Esta pantalla nos permite ingresar al Módulo de Atención al Usuarios, por medio del cual se recibe la peticiones, Quejas o Recursos de los suscriptores o usuarios del servicio de energíaeléctrica lo cuales se sienten inconformes con este servicio. En este modulo se puede recibir, eliminar, programar, etc, una solicitud.. A continuación se realiza definición de cada una de las funcionesque tiene que ver con este módulo.

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Pantalla general del Módulo de Atención al Cliente.

[pic] Por medio de esta función realizamos actualización o modificaciones a las tablas bases queinteractúan para al atención al cliente, la cuales son:
Funcionarios, Cargos Administrativos, Conceptos, Clase de Conceptos, Causales de Peticiones, Quejas y Reclamos (P.Q.R), Tipos de Prueba ySoluciones de P.Q.R.

[pic] La anterior pantalla nos permite ingresar a la función de ingreso de las solicitudes presentada por los suscriptores o usuarios.

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Por medio de esta pantallaingresamos las solicitudes que presentan los suscriptores del servicio de energía eléctrica ante la empresa.

A continuación definimos cada una de los íconos y campos utilizados en esta pantalla.[pic] Permite activar la forma para poder ingresar la solicitud.

[pic] Permite activar los campos de la forma para que estos sea modificados.

[pic] Grabar la solicitud.

[pic] Eliminar lasolicitud que se encuentra activa.

[pic] Rehacer la forma o sea desactivar la función que se encuentra activa.

[pic] Esta conjunto de íconos nos permite desplazarnos por todas las solicitudes quese encuentran grabadas, este recorrido puede ser uno a uno, ir al primero, ir al segundo y ver todas las solicitudes en forma de lista.

[pic] Imprimir la solicitud activa.

[pic] Salir de esteingreso de peticiones y retornar a la pantalla general del Modulo de Atención a l Cliente.

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El anterior conjunto de datos que nos muestra esta pantalla corresponde al número que el...