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ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA

ANGELA MARIA BRAVO MONTILLA
DAVID ERNESTO RINCON AMBROSIO
TRABAJO DE GRADO

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
BOGOTA D.C., ENERO DE 2013
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ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA

ANGELA MARIA BRAVO MONTILLA
DAVID ERNESTORINCON AMBROSIO
TRABAJO DE GRADO

TUTOR:
JUAN CARLOS TAFUR HERNÁNDEZ

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
BOGOTA D.C., ENERO DE 2013
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DEDICATORIA

A Papi, Mami y Juank, porque ustedes son la base y la motivación para cada paso
que doy, porque gracias a ustedes todo es posible.
Y a ti, David, mi grancompañero.

Ángela María Bravo Montilla

A mi mama que ha sido la base fundamental de mi vida, ya que sin ella yo no
habría podido lograr todas mis metas y por ser la persona que siempre ha estado
a mi lado. A mi novia Ángela, ya que ella ha sido un gran apoyo en mi vida y
estuvo presente en todo el proceso de este trabajo.

David Ernesto Rincón Ambrosio

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AGRADECIMIENTOSAgradezco en primer lugar a Dios que acompaña cada paso que damos, a mis
padres por ser quienes me acompañan en cada segundo de mi vida, a mi
hermano por ser mi gran guía.
A mis profesores de la Universidad, por las enseñanzas. A mis amigos por tantas
experiencias. A David por apoyarme como colega, como amiga y como mujer.
Gracias a usted, el que aportó en el camino.
Ángela MaríaBravo Montilla

Primero quiero agradecer a Dios por llenarme de tantas bendiciones y ser mi
gran guía espiritual, segundo a mi mama quien me ha acompañado todos estos
años y ha sido la promotora de mis logros.
Por último, A mis amigos y profesores que de alguna manera influyeron en mi
crecimiento como persona y profesional.
David Ernesto Rincón Ambrosio

A Juan Carlos TafurHernández quien estuvo en todo el proceso de esta
investigación.

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CONTENIDO

GLOSARIO.........................................................................................................................................9
RESUMEN....................................................................................................................................... 10
ABSTRACT..................................................................................................................................... 13
INTRODUCCION ........................................................................................................................... 15
DISEÑO METODOLOGICO......................................................................................................... 17
OBJETIVOS .................................................................................................................................... 18
Objetivo General......................................................................................................................... 18
Objetivos específicos................................................................................................................. 18
1.

MARCO TEORICO CONCEPTUAL .................................................................................... 19

2.

ESTADO DEL ARTE ............................................................................................................. 26
2.1 EL TURISMO A NIVELINTERNACIONAL...................................................................... 26
2.2 SECTOR TURISMO EN COLOMBIA ............................................................................... 35

3.

POLITICAS SECTORIALES EN COLOMBIA .................................................................... 48
3.1 PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2011 – 2014...................................................... 48
3.2 CALIDAD TURISTICA...