Dr. Ishikawa
Nació en la ciudad de Tokio en Japón en el año 1915, perteneciente a una familia de un destacado industrial su padre llegaría hacer el presidente de su Federación de Asociaciones Económica. Se graduó en la universidad de Tokio en 1939 en química aplicada luego trabajo en una empresa dedicada a la licuefacción del carbón. Entre mayo de 1939 y 1941 fue asignadocomo oficial técnico naval con responsabilidades en la pólvora. Luego estuvo a cargo de 600 trabajadores con la orden de la empresa a construir una fábrica en un lote de 100 hectáreas.
En 1947 regreso a la universidad de Tokio donde recibió el doctorado en ingeniería y luego fue promovido a profesor de la misma universidad, donde comprendió la importancia de los métodos estadísticos. Desde1949, participo estrechamente con la promoción del control de calidad, ayudando a muchas compañías japonesas y de otros países a alcanzar lugares destacados mediante la aplicación del control de calidad. Según un estudio realizado por administradores famosos, sus métodos han ayudado a miles empresas entre ellas: Ford, IBM, Komatsu, Manufacturin, Bridgestone; para lograr obtener productos de calidadsuperior y a bajos costos.
A principio de 1950 estuvo involucrado en actividades de estandarización tanto japonesas como internacionales, aportando junto a sus “Grupos de Estudio sobre Muestreo” (Organización fundada por el) la modificación y creación de varias normas ISO y NIJ. En 1952 se vinculo a la unión de científicos e ingenieros japoneses (UCIJ) para poder tener acceso a los materialessobre métodos estadísticos ya que cada vez que hacia experimentos en su laboratorio tenía el problema de la dispersión de datos, que hacía imposible alcanzar conclusiones correctas, es esta la razón por la cual estudia métodos estadísticos en el control de calidad. Después de tantos experimentos en el año 1953 desarrollo el diagrama de Causa-Efecto, mientras se encontraba trabajando con un grupode ingenieros de la firma Kawasaki Steel y Works.
En 1956 empezó un curso de control de calidad por correspondencia para sus supervisores, valiéndose de la radiodifusora japonesa de onda corta. En 1957 esta emisora empezó a difundir los programas dentro de su programación educativa, debido a su gran aceptación este comenzó a difundir progresivamente y se empezaron a publicar revistas quecontenían programas de control de calidad, que posteriormente son llamados Círculos de Control de Calidad.
Es autor de varios libros importantes sobre control de calidad (¿qué es control de calidad? “La Modalidad japonesa”), y obtuvo varios premios entre ellos tenemos el premio de Deming en Japón, el cual es otorgado a los descubridores de nuevos métodos para el mejoramiento de la calidad, y el granpremio de la sociedad Americana de Control de Calidad (ASQ).
Kauro Ishikawa falleció en el mes de abril de 1989, en su ciudad natal de Tokio.
La Calidad según el Dr. Ishikawa
Ishikawa relaciona el término calidad con el precio del producto, ya que por muy buena que sea la cálida el producto no podrá satisfacer al cliente si el precio es excesivo; por lo tanto a que esforzarsesiempre por ofrecer un producto de calidad justa a un precio justo y en cantidad justa.
Control de calidad: Es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, y el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. Para alcázar esta meta es preciso que en la empresa promueva y participe en el proceso de control de calidad, incluyendo en este alos altos ejecutivos así como todas las divisiones de la empresa y a todos sus empleados.
Con el pasos de los años ha repetido muchas veces que “el control de calidad empieza con educación y termina con educación”. Para promover el control de calidad con participación de todos, hay que dar educación en control de calidad a todos los empleados desde el presidente hasta los obreros de línea....
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