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El proceso de investigación y los
errores más comunes
Ms. Ana Cecilia Loo Jave

El proceso de investigación

Delimitación y
formulación del
problema

Diseño de
investigación

Recojo deinformación

Análisis e
interpretación
de información

Difusión de
resultados

Gil Malca, G. METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

El proceso de investigación de mercados

Elproblema

Diseño de
investigación

Método de
recolección
de datos

Diseño de
instrumentos

En: Churchill (2010). Investigación de mercados

Diseño de
muestra

Recolección
de datosAnálisis e
interpretación de datos

Preparación
y
presentación
del informe
final

El proceso de investigación

Formulación
del problema

•Problema u
oportunidad
•Plateamiento
dehipótesis
•Objetivos de
investigación.
•Marco de
referencia

.
Diseño de
investigación

Tipo de
investigación:
Inv.
Exploratoria,
Descriptiva o
causal

Selección del
método de
investigación• Datos
secundarios
• Datos
primarios
•Técnicas
cualitativas
•Técnicas
cuantitativas

El proceso de investigación

Diseño de
instrumentos

• Tipos de
preguntas
• ValidaciónDiseño de la
muestra y
recopilación
de datos

• Marco
muestral
• Tamaño de
muestra
• Método de
muestreo

Análisis e
interpretación
de datos

•
•
•
•

Edición.
CodificaciónTabulación
Análisis

Errores en el proceso de investigación de
mercados
 Es tarea del investigador, el reducir al mínimo, las fuentes potenciales de error.

Error muestral

• Se debe a que lamuestra particular seleccionada es una
representación imperfecta de la población de interés.
• Puede calcularse y disminuirse a medida que aumenta el tamaño
de la muestra.
• Se puede controlar.
• Elerror permitido para un estudio de mercado u opinión es a lo
más el 5%.

Error NO muestral

• Es todo tipo de error que se puede presentar durante el proceso
de investigación, distinto al...