Driguerias

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MERCADEO DEL PRODUCTO
FARMACÉUTICO EN EL PUNTO DE VENTA
SEMINARIO-TALLER PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MERCADEO

JUSTIFICACIÓN El punto de venta del producto farmacéutico es quizás el factor decisorio más importante al cual se enfrenta el mercado de los medicamentos hoy en día. Productos éticos y de venta libre llegan al consumidor bajo la influencia final deldependiente o despachador de la droguería que lo entrega. La opinión de este dependiente supera la de cualquier campaña publicitaria a través de medios masivos de comunicación y puede llegar incluso a tener mayor credibilidad que la del médico responsable de la prescripción. Esto implica que las campañas de mercadeo dirigidas a este personal de farmacias deban ser claras, concisas y sobre todo éticas parabuscar una recomendación responsable y ajustada a criterios legales y morales. El Estado propende por organizar el servicio farmacéutico dentro de los estándares del Sistema General de Seguridad Social en Salud y a través del Decreto 2200 ha establecido algunos requisitos y recomendaciones para un ejercicio adecuado. Es importante para la industria farmacéutica encauzar sus campañas de mercadeodentro de la normatividad de este decreto. OBJETIVOS ▪ Identificar el perfil del personal que despacha los medicamentos en farmacias y droguerías colombianas. ¿Quién es el droguista en Colombia? ▪ Describir los rasgos ocupacionales de las personas que trabajan en el mostrador de las farmacias y droguerías colombianas. ¿Qué hace el droguista colombiano? ▪ Revisar el Decreto 2200 y las implicacionessobre el ejercicio del mercadeo farmacéutico. ¿Cuál es la normatividad de las droguerías? ▪ Revisar las características de un plan de mercadeo para trabajo comercial en farmacias y droguerías. ¿Cómo llegarle promocionalmente a un droguista? TEMARIO: 1. Revisión del entorno o Farmacias y droguerías en Colombia  El concepto de farmacia en Colombia  La cadena de droguerías  Cajas de compensación ycooperativas  Las farmacias POS  La farmacia de barrio.  La influencia del mayorista o Recursos humano de la atención farmacéutica  Químicos Farmacéuticos  Regentes de farmacia  Auxiliares de farmacia  Expendedores de medicamentos o Características regionales de farmacias y droguerías o El cliente de la droguería  Efectos reales y efectos placebos

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Hacia dondese mueve el negocio  El concepto de salud vs el concepto de enfermedad  Hiperfarmacias, Supermercados de la salud, etc.  Droguerías especializadas  Segmentación y diversificación  La invasión extranjera en el mercado El Decreto 2200 y sus implicaciones  Funciones y prohibiciones en el servicio farmacéutico  Farmacovigilancia

2. Variables de mercadeo: El producto o Principales causas deconsulta al droguista. o Productos de alto involucramiento y bajo involucramiento o Portafolio de productos o Estrategias de producto 3. Variables de mercadeo: El precio o Percepción de valor de un producto o Rentabilidad para el droguista o Precio vs Servicio al cliente o Estrategias de precio 4. Variables de mercadeo: Plaza, Logística, Distribución o Ubicación de droguerías o Distribucióninterna o Estrategias de merchandising o Estrategias de rotación de inventarios o El nuevo autoservicio de la salud 5. Variables de mercadeo: Promoción o Estrategias de ventas  Pull & Push o Estrategias de relaciones públicas  CRM • Apoyo en clasificación de clientes  Organización de reuniones de capacitación, deportivas y sociales. • Temas científicos a manejar • Productos ancla • Tipo deactividades sociales recomendadas • Actividades deportivas • Logística de la reuniones • Sugerencias y recomendaciones o Estrategias de publicidad y uso de medios  Extensión de la campaña a la droguería  Pull & Push 6. Seguimiento del plan, evaluación y control o Visitas de seguimiento o Reforzamiento del mensaje o Satisfacción del droguista

FACILITADOR

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Camilo Torres Serna, MD,...