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Ingeniería e Investigación
Print ISSN 0120-5609

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Ing. Investig. vol.28 no.2 Bogotá May/Aug. 2008 |   |
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Modelo para la evaluación de la efectividad de la tecnología informática en el entorno empresarial A model for assessing information technology effectiveness in the business environment Sandra Cristina Riascos Erazo11 Licenciatura en Informática, Tecnología en Sistemas y Especialista en Auditoría de Sistemas, Universidad Antonio Nariño, Colombia. Doctorado, en Ingeniería Informática , Resolución de homologación No.4881 del Ministerio de Educación Nacional, Universidad Carlos III de Madrid , España. Docente, Coordinadora del ADA Gestión de TICs, Coordinadora del Centro Universitario de Simulación Empresarial,Facultad de Ciencias de la Administración, Universidad del Valle Colombia. sriascose@univalle.edu.co, sriascose@yahoo.es RESUMEN El impacto tecnológico especialmente en la inclusión de la tecnología informática (en adelante TI) en los procesos administrativos ha dinamizado las estrategias empresariales logrando en muchas ocasiones el éxito organizacional, tal ha sido su importancia que se hacenecesario estimar un modelo que permita valorar su efectividad en este entorno. El presente artículo muestra el producto de un estudio sobre una serie de modelos que permiten evaluar la TI, sus ventajas y desventajas; además se propone un modelo que involucra diferentes aspectos que permitan evaluar la efectividad de las TI de forma integral y considerando las características particulares de lasactividades administrativas. Este estudio analítico proporciona como resultado, en primer lugar, lineamientos necesarios para identificar el grado de efectividad de la TI en el entorno empresarial, y en segundo lugar, estrategias fundamentales dentro del proceso de innovación tecnológica que coexiste en el momento empresarial; además este estudio se fundamenta en normativas como: ISO 9126, ISO 9001,ISO 15939, ISO 25000 y estándares como el Cobit, CMM, entre otros.Palabras clave: tecnología informática, innovación, empresa, sistemas de información.ABSTRACT The impact of technology on administrative processes has improved business strategies (especially regarding the effect of information technology - IT), often leading to organisational success. Its effectiveness in this environment was thusmodelled due to such importance; this paper describes studying a series of models aimed at assessing IT, its advantages and disadvantages. A model is proposed involving different aspects for an integral assessment of IT effectiveness and considering administrative activities’ particular characteristics. This analytical study provides guidelines for identifying IT effectiveness in a businessenvironment and current key strategies in technological innovation. This study was based on ISO 9126, ISO 9001, ISO 15939 and ISO 25000 standards as well as COBIT and CMM standards.Keywords: information technology, innovation, business environment, information system.Recibido: enero 25 de 2008
Aceptado: junio 23 de 2008Introducción La innovación, según el científico colombiano Rodolfo Llinás essimplemente “la realización de la personalidad”, un escenario donde “las únicas cadenas que existen son las que uno mismo hace” (García, 2007); lo cual quiere decir que la innovación es un fenómeno que se encuentra en todas las organizaciones a diferentes escalas. Es evidente como se ha impulsado la innovación a nivel de Colombia dentro y fuera de ella, ejemplo de esto encontramos diferentes casos comolos mostrados en la revista Poder en el especial “Colombia Innova”. Al respecto, Guevara (2007) comenta: “la consigna es innovar o morir. Así lo entienden muchas compañías, que destinan más recursos a investigación tecnológica para ser más competitivas”. El resultado de esta inversión se refleja en que Colombia se encuentra en el puesto 57 en el ranking de países innovadores (Reviewed World...