drogas vasoactivas

El rol protagónico que adquiere la Atención Primaria, no se limita únicamente a entregar más y mejores prestaciones de salud, sino que incluye un cambio de paradigma en el modelo de atención a las personas, familias y comunidades. Este cambio aspira a que los equipos de los centros de salud abandonen la idea de seguir viendo a los usuarios como individuos aislados que sufren enfermedades. En estesentido, se ha afirmado repetidas veces que no solo son relevantes los aspectos de estricto trasfondo fisiopatológico, sino también las circunstancias del cuidado, el trato y la comunicación entre el equipo de salud y los usuarios-clientes. Por otra parte, los equipos de salud en conjunto con la comunidad, trabajan para promover estilos de vida saludables y el autocuidado personal y familiar,como una forma de evitar las enfermedades y generar una mejor calidad de vida. Este cambio de paradigma se denomina “Modelo de Salud Integral con enfoque Familiar y Comunitario”, en donde se da énfasis, a que la atención debe ser centrada en los pacientes y que éstos deben ser el centro de todos los esfuerzos de la Atención Primaria.
El concepto de “cuidados centrados en el paciente” obedece a queel planteamiento se debe basar en el reconocimiento del papel activo de las personas en la toma de decisiones sobre su salud. A partir de este planteamiento, es cuando se debe tener en cuenta la importancia de la relación entre el profesional de la salud y el usuario, puesto que además ésta tiene un efecto de gran importancia en los resultados de la asistencia sanitaria de los servicios desalud.
Autores reconocidos como Donabedian, quien entiende la satisfacción del paciente, “como una medida de eficacia e incluso de control objetivo de la calidad de los servicios de salud”, hace ya bastantes años que había indicado el valor de la satisfacción del paciente como un indicador del resultado de la atención de salud.
Desde lo anterior, se entiende que la relación enfermero/a- paciente,es concebida como elemento fundamental para valorar uno de los resultados finales de la atención de salud, es decir, la satisfacción de los usuarios, por considerarse que los servicios de enfermería ponderan un porcentaje equivalente al 70% de los servicios entregados por el sector salud .
La relación interpersonal, es decisiva para lograr un alto nivel de satisfacción en el paciente y unadecuado cumplimiento de las recomendaciones terapéuticas. Aquellas relaciones o interacciones enfermera-paciente que permiten expresarse al usuario-cliente con libertad, en la que se transmite suficiente información y en las que las personas se sienten cómodos, como para preguntar a la enfermera/o todas las dudas que surgen durante la atención, incluso interrumpiendo al profesional cuando estas dudasnacen en el momento, se constituyen en algunos elementos que se asocian a un mayor nivel de satisfacción.
Los puntos que aquí se destacan, satisfacción usuaria e importancia de la relación enfermera-usuario, son en los que se centra esta investigación, la que tendrá lugar en el CESFAM Rosario Palomar, debido a que en el presente año fue premiado a nivel nacional por el Ministerio de Salud, como“Consultorio de excelencia”, donde los criterios evaluados fueron gestión clínica, gestión de recursos humanos, trabajo para la comunidad y gestión financiera, evaluados mediante resultados comparativos obtenidos a través de tres encuestas de satisfacción realizadas a los usuarios en el año 2011
Una de las principales funciones que realiza en profesional enfermero en la Atención Primaria de Salud,corresponde a acciones destinadas al Programa de salud Infantil, siendo los lactantes, el grupo etareo con mayor frecuencia de atención por el profesional de Enfermería. Desde lo anterior, el interés de esta investigación, consistió en estudiar el nivel de satisfacción en las madres de lactantes, respecto a los servicios entregados por profesionales enfermeros durante el control de salud,...