Drogas

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INSTRUCCIONES: Contesta las siguientespreguntas, escribiendo en el espacio en blanco y/o en la raya con letra muy clara la respuesta que corresponda.

1. ___Jefe de teléfonos___________, debe responsabilizarse del buen funcionamiento detodos los aparatos y conmutadores, así como de los aspectos administrativos del departamento.
2. ¿Cuáles son las dos formas que hay para atender las llamadas?_____________________________________________
3. Datos que se llenan en una hoja de recado telefónico:
____Nombre de la persona que hablo______
_Mensaje de la persona__________
____Nombre y número del cuarto de la persona que dejo elmensaje
__Hora a la que llamo_______
4. ¿Cuáles son los dos sistemas de instalación y/o funcionamiento con respecto al Departamento de Teléfonos? ___Servicio automático y noautomatico.____________________
5. ¿A dónde envía la operadora el recado telefónico para que se le de al cliente? ___Consejería_________________
6. Papel que se debe llenar cada vez que un cliente solicita una llamada de largadistancia: ___Nota de cargo___
7. ¿qué es una llamada LADA? __Son llamadas que se realizan en la intervención de la operadora con la facilidad y rapidez de una llamada local____
8. _Teléfonos__, elobjetivo fundamental es facilitar a los clientes la comunicación dentro del hotel, así como la realización y recepción de llamadas al exterior.
9. ¿De qué depende el número de operadoras que tiene elhotel? __Del número de habitaciones que tiene el hotel__
10. Explica la función de un Sistema Automático de Teléfonos: ___Sin intervención de ninguna operadora._

11. ¿En dónde se archivan porapellidos, en orden alfabético, todas las copias de las tirillas que van enviando el departamento de Recepción cada vez que se registra un cliente? __Back Maestro___
12. Personal que se requiere en el...