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CICLO DE CONTROL DEMING APLICADO EN LA DOCENCIA

Jaimes García José Manuel1, Molina Estrada José Severo2.
1. Ingeniero mecánico, Academia de ingeniería en Industrias Alimentarias, Instituto Tecnológico Superior de Tacámbaro.
2. Ingeniero industrial, Subdirección Académica, Instituto Tecnológico Superior de Tacámbaro.



RESUMEN: En el presente trabajo se explica en que consiste el ciclode control Deming (PDCA) y como ha sido usado por los autores en su labor docente, después de haberlo aplicado en su paso por las empresas del ramo metal mecánico y de acero de nuestro país.

INTRODUCCIÓN.
Aunque mucho se menciona al inicio de cada curso de control de calidad, vale la pena recordar algunas situaciones que tienen coincidencia entre la producción fabril y el trabajo docente, asaber:
Al estar los Institutos Tecnológicos inmersos en certificaciones de calidad, el docente y el personal en general deberán ser personas de calidad, es decir, calidad en su persona, calidad en lo que hacen y calidad en el servicio que dan.
De ser así, la institución tendrá calidad en su personal, calidad en los diferentes departamentos, calidad en el proceso educativo, ella misma seráreconocida como una institución de calidad y brindará un servicio con calidad. Su gente será quien haga la calidad.
Por lo anterior, podrá cumplirse con la calidad tangible (responder a las expectativas de tiempo, cantidad, costo, garantía) e intangible del cliente (deseos y emociones tales como: lealtad, credibilidad, actitud, compromiso). Sobre todo cuando nuestros clientes pueden ser losestudiantes de las diferentes carreras, los padres de ellos o los empresarios o Instituciones que les dan empleo como egresados.
Considerado como proceso productivo, el proceso académico es el principal proceso al que convergen los demás procesos en una institución educativa. El proceso académico también implica pensar con antelación y verificar el aprendizaje adquirido, cumpliendo con determinadosestándares (tablas de comparación o rubricas).
Aún cuando el ciclo de control PDCA haya sido diseñado para ordenar procesos y controlar proyectos, puede ser aplicado al trabajo docente.

DESCRIPCION DEL CICLO DE CONTROL PDCA.
Atendiendo la invitación que hiciera Kenichi Koyanagi Director Gerente de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) al Dr. Deming para capacitar científicos eingenieros en el verano de 1950. Un primer curso se impartió del 10 al 18 de julio de ese año en Tokio y en Fukuoka, posteriormente fueron replicados en Nagoya, Osaka y Hakata; Japón. En ésta jornada se capacitaron más de 400 personas. A pesar de haber sido dado a conocer como el ciclo Shewhart, puesto que fue el Dr. Walter Shewhart quien lo diseñó originalmente, muy rapido se aplicó en Japón comociclo Deming y así se le ha llamado desde entonces (Deming, 1989).
Inicialmente el ciclo Shewhart se definió como una serie de seis pasos, a saber:
1. Preguntarse ¿Cuáles podrían ser los logros más importantes de ése equipo? ¿Qué cambios serían convenientes?¿De qué datos se dispone?¿Se necesitan nuevas observaciones? Si es que si, planificar un cambio. Decidir como.
2. Llevar a cabo el cambio oensayo decidido anteriormente , preferiblemente a pequeña escala.
3. Observar los efectos del cambio o ensayo.
4. Estudiar los resultados. ¿ que aprendimos?¿ que podemos predecir?
5. Repetir el paso 1, con los conocimientos acumulados.
6. Repetir el paso 2 y siguientes.
El ciclo Deming se basa en la premisa de que las mejoras provienen de la aplicación de los conocimientos. Estos pueden serde ingeniería, de administración o de la forma en que opera un proceso de manera que la tarea se haga mas fácil, más precisa, más rápida, menos costosa, más segura o que cumpla mejor con las necesidades del cliente. Constituye una herramienta valiosa para llevar adelante la mejora del total del proceso de producción o de alguna de sus partes.

Está compuesto por cuatro etapas: planificar...