Dry shampoo



CASO DRY SHAMPOO
Misión: Fabricar productos de calidad para el acicalamiento de gatos
Visión: Ser un producto líder en el acicalamiento de gatos para el 2015
Producto: Dry shampoo es untalco para el acicalamiento de gatos sin necesidad de agua. El talco deja un agradable olor con una fórmula gentil. Limpia grasa, mugre y mal olor sin necesidad de mojar a su gato.
Target:Dueños de gatos que estén preocupados por el acicalamiento y el buen aspecto de sus mascotas, así como de que tengan un olor agradable.
Objetivos:
1. Ser líderes en el mercado del acicalamiento enel país
2. Dar a conocer la marca entre el target
3. Lograr posicionamiento como una de las mejores marcas de talco para acicalamiento
4. Aumentar las ventas un 30% anual
5. Contratarflotilla de ventas para puntos veterinarios
6. Establecer 10 puntos de distribución a nivel nacional
Elaborar 5 estrategias de CRM con sus respectivas metas de acuerdo al siguiente cuadro:Objetivo: Aumentar las ventas un 30% anual
Estrategias
Medición clave
Responsables
Metas
Frecuencia
Proyecto de mejora
Evento gatos
Registro-asistencia
Ventas-mkt
Adquirir nuevos clientes
1día cada 3 meses
El cliente lleve un invitado-obsequio
Alianza-asociaciones civiles
Base de datos- adopción gato
Ventas-mkt
Promover producto nuevos clientes
Cada que se adopte un gatoSeguimiento al cliente
Aplicación móvil para smartphones
Número de activaciones
Sistemas de información y marketing
Lealtad del cliente
Modernización
Abierto
El cliente mandará comentariosde mejora a través del buzón en la aplicación
Alianza con veterinarias
Volumen de ventas
RP y ventas
Hacer ventas por volumen

Mensual
A los que compran más ofrecerles beneficiosexclusivos para su veterinaria
Stand en Expos especializadas
Registros
Mkt-ventas
Promocionar
Incrementar ventas
Anual – por Estados
Invitaciones y beneficios exclusivos para asistentes