DS 05 1 kaizen y reingenieria

Diseeño de Sistemas 
DS‐05‐1 
  1 

    
Fiilosofías y me
etodologías d
de cambio:  
KAIZEN
N y Reingenieería 
Introd
ducción 
La meeta de todo ingeniero industtrial es realizarr esfuerzos por alcanzar el “ssistema ideal”, por lo cual debe emprendeer esfuerzos de 
transfformación  en  dichos  sistemas.  A  lo  largo  de  los  años,  estos 
e
esfuerzoss  han  tomado
o  diferentes  no
ombres de mo
oda,  pero  todos 
orientados a la mejora de sistemaas existentes o al diseño de n
nuevos sistemaas que permitan alcanzar el ““ideal”.  
ng  (o  manufacctura  esbelta),,  Calidad  Total, 
Dentrro  de  estos  essfuerzos  se  puede  mencionaar  metodologíaas  como:  Leann  Manufacturin
Reinggeniería  de  negocios  y  de  procesos,  Justo  a  Tiempo  (JITT),  Benchmarkking,  Sistema  d
de  Gestión de  Calidad  (ISO  9000),  etc.,  las 
cualees han tenido e
el mismo propó
ósito: realizar ccambios fundamentales en laa forma como  es manejada laa organización
n, para ayudar a 
e mercado. 
lidiar con un nuevo y más exigente ambiente de
más, es importante mencionaar que detrás  de estas meto
odologías de ccambio, existen
n filosofías que promueven un cambio, no
o 
Adem
sólo  een  la  parte de
el  sistema  que  es  inanimado
o,  sino  en  la  fo
orma  de  vivir  dde  la  gente  qu
ue  componen  dichos  sistemaas  de  actividad
d 
humaana, objeto de estudio de los ingenieros ind
dustriales, com
mo es el caso deel KAIZEN 
El preesente docume
ento tiene com
mo objetivo ide
entificar cómo estas filosofíaas y metodologgías de cambio
o pueden ser aaplicadas en las 
organnizaciones paraa obtener un m
mejoramiento  de sus sistemaas y/o un diseñño innovador p
para alcanzar eel “ideal”. Partticularmente se 
preseenta el KAIZEN,, como una filo
osofía de mejora continua, assí como la Reinngeniería de neegocios y la Reingeniería de P
Procesos. 
KAIZEEN: Una filosoffía para la Mejjora Continua  
La filo
osofía KAIZEN ttal vez sea la m
más antigua de las modernas filosofías admministrativas, qu
ue nace a partir del ZEN, religgión acendrada 
en los países asiáticcos mucho anttes que el mismo Cristianism
mo. El KAIZEN  es una palabraa compuesta fformada de ottras dos: el ZEN
N 
espertar, mejorar y el KAI quue significa cam
mbio, permaneencia, continuidad, incesante
e. 
que ssignifica "para lo mejor", un renacer, un de
Si esttas dos palabraas las juntamoss para formar eel KAIZEN, tend
dremos "Cambbio para lo mejjor" que muchas veces se ha definido como
o 
mejoramiento conttinuo. Su esencia es simple yy directa: significa mejoramiiento, sin emb
bargo también significa involucramiento de 
entes en dicha mejora.  
trabajadores y gere
mar como base el ZEN, impliica que no es ttan solo una fo
orma de trabajjar, sino más b
bien una formaa de vivir, una religión que a
al 
Al tomser assí entendida po
or las culturas orientales, faccilita la correctta implementa ción. Así, se assume una form
ma de vida en eel trabajo, en lo
o 
social, en el hogar. Si se desea enttender el KAIZEEN, antes debe
e conocer el ZEEN: 
Pregunta un filósofo a Buda: 
"P
blar del ZEN co
omo doctrina d
de iluminación. ¿Cuál es el méétodo?.. O en ootras palabras ¿qué haces ca
ada día? 
‐ He oído hab‐ Andamos, ccomemos, nos lavamos, nos ssentamos, etc. 
‐ ¿Y qué tienen de especial esos actos? To
odos andan, co
omen, se lavann, se sientan...
o mío, hay una
a gran diferenccia. Cuando no
osotros andam
mos, tenemos cconciencia del  hecho que and
damos, cuando
o 
‐ Pero amigo
comemos ttenemos conciiencia de que ccomemos y asíí sucesivamentte... Cuando los otros andan,, comen, se lavvan, se sientan
n, no se dan ccuenta de lo qu
ue hacen.” 
Si se  trabaja sin ten
ner conciencia del trabajo qu
ue se hace, viene a ser comoo no trabajar. LLa conciencia ees una disciplin
na que ayuda a
al 
bre  a  realizarse  (producir  el  poder  de  con
ncentración  y  desarrollar  su   visión),  porqu
ue  el  fin  últim
mo  del  ZEN  es  la  visión  de  la 
homb
realid
dad, adquirida por el poder d...