DSC GAAD U2 04

D 1/6



CUESTIONARIO DE DIRECCIÓN (GERENTES)




NOMBRE: Ariadna Elizalde Mastache

DEPARTAMENTO: Gerencia de Calidad

FUNCIÓN O CARGO: Gerente de Calidad

ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO: 2 años FECHA DEINGRESO: 6 de abril 2012

NOMBRE DEL AUDITOR: Adolfo Valverde Velázquez

FECHA DE APLICACIÓN:24 de febrero 2014





COMUNICACIÓN


134.- ¿Cuáles son los medios de comunicación que se utilizan en laempresa?


a) Reuniones departamentales
_____
e) Boletines, revistas
______


b) Conferencias

_____
f) Buzón de sugerencias
______


c) Tableros de avisos
_____
g) Otros
______


d) Informes

_____Mencione juntas internas__


135. ¿Llega a todos los niveles de la organización?







a) Sí_____













b) No_____
¿Por qué?__________________________




136.- ¿Cuál es el más utilizado?Juntas de trabajo
D 2/6



137.- ¿La comunicación, es oportuna?

a) Sí_____ ¿Por qué ?Suele tardar en darse a conocer

b) No_____


138. ¿Es clara la comunicación que fluye dentro de la empresa? a)Sí_____
b) No_____ ¿Por qué? No se involucra a todo el personal


139. ¿La comunicación en la empresa es efectiva? a) Sí__________
b) No_________ ¿Por qué? Tarda en dares a conocer


140. ¿De qué forma sepresenta con más frecuencia, a través de?

a) Cartas
________






b) Memorando
________


c) Tableros
________


d) Correo Electrónico _______

e) Otras
_______


e) Ninguna
________ ¿Por qué? Esel medio más usado



141. ¿Se han presentado problemas por una mala comunicación?

Suelen variar las instrucciones


142. ¿Se proporciona retroalimentación a su personal para mejorar lacomunicación?


a) Sí_____
¿De que manera? Se hacen jutas por área






b) No_____
¿Por qué? Es un método efectivo



143. ¿Se aceptan quejas o sugerencias del personal?

a) Sí______

b) No______ ¿Por qué?Buscando mejora continua
D 3/6



144. ¿La comunicación escrita se encuentra al alcance de todo el personal?

a) Sí_____

b) No_____ ¿Por qué? Por medio de manuales


145. ¿Cuáles son las...