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PROYECTO DE DISERTACIÓN



IMPACTO DE LA DATA WAREHOUSE E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN EL DESEMPEÑO DE LAS EMPRESAS: INVESTIGACIÓN EMPIRICA EN UN PAÍS EN VIAS DE DESARROLLO

















Índice

1. Resumen ……………………………………………………….. 2
2. Introducción y Preguntas de Investigación …………………… 2
3. Motivación y Objetivos dela Investigación …………………. 3
4. Revisión de Literatura y Generación de Hipótesis …………… 4
5. Modelos Propuestos …………………………………………… 11
6. Diseño de la Investigación ………………………………………13
7. Metodología ……………………………………………………..14
8. Resultados Esperados y Contribución del Estudio ……………. 18
9. Cronograma de Actividades …………………………………… 18
10. Referencias Bibliográficas……………………………………. 19

1.Resumen

El presente planteamiento se realiza para sustentar el estudio de investigación que permita evaluar el Impacto que tienen la Data Warehouse ( DW ) y la Inteligencia de Negocios ( BI ) en el desempeño de las empresas en un país en vías de desarrollo como es el caso peruano. Se apoya en dos estudios previos realizados anteriormente, el primero sobre Modelos paraMedir el Impacto de los Sistema de Información, y el segundo sobre Inteligencia de Negocios y Data Warehouse.

El estudio se plantea a realizarse mediante dos modelos, uno para medir el efecto directo del efecto de DW y BI en las empresas, mediante un diseño experimental de dos grupos con medición post-test, utilizando a la empresa como unidad de análisis y utilizando como herramientaestadística el Análisis Múltiple de Varianza y el Análisis de Varianza. El segundo modelo a utilizar será el modelo de éxito de IS de Delone & McLean , siendo la unidad de análisis el usuario individual, y la herramienta de análisis la Ecuaciones Estructurales. Se plantea tomar los datos mediante tres encuestas.

Se procede a realizar una revisión de literatura para la medición del efectomultidimensional, efectos directos y el concepto de Valor del Cliente y Satisfacción General del primer modelo, y luego para la calidad de la información, la calidad del sistema, la calidad del servicio, el uso del sistema, la satisfacción del usuario y los beneficios netos del segundo modelo.

Finalmente se revisa la motivación y objetivos del estudio, las preguntas de investigación, los modelospropuestos, el diseño, las hipótesis, la metodología, y el cronograma de actividades. Concluyendo se indican los resultados esperados y la contribución del estudio.

2.Introducción y Preguntas de Investigación

Nos encontramos en un mundo súper competitivo en el cual actúan grandes bloques económicos, donde las grandes y medianas empresas tienen que competir en mercados muy grandes, formándosegrupos de trabajo y sistemas de entregas globales, en
economías de servicios, basadas en el conocimiento y la información, con productos y servicios que se lanzan al mercado constantemente, y administraciones del tiempo muy comprimidas, donde se presenta la llamada empresa digital, la cual está perfectamente interconectada electrónicamente entre todos sus departamentos, y así mismo con susproveedores y clientes, y donde la Internet juega un rol vital.

Los Sistemas de Información ( IS ) juegan un rol muy relevante en la economía moderna, permitiendo que las organizaciones y empresas realizar miles de funciones, simples y complicadas. La Inteligencia de Negocios ( BI ) y la Data Warehouse ( DW ), como componentes de alto nivel de los Sistemas de Información, tienen una serie de ventajas ybeneficios para toda organización, entre los más saltantes manejar vastas cantidades de información y sacar conocimiento de ellas permitiendo un mejor desempeño de la empresa. Con esa información más precisa y conocimiento que se logra, se puede mejorar el manejo operativo de la empresa, se pueden tomar decisiones estratégicas, y se mejora el desempeño de muchas de sus funciones : marketing y...