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CUESTIONARIOS RESUELTOS

EXAMEN RÁPIDO SOBRE PLAN DE NEGOCIOS (A)

1. ¿Qué riesgos tienen las empresas si no ingresan a los negocios electrónicos?

Carecer de medios para dar a conocer sus productos o servicios con los clientes
Tener altos costos en sus procesos de información sobre clientes, inventarios, compras, ventas.
Sufrir una desventaja por falta de integración en su informaciónPerder oportunidad de clientes que nos e enteran por medios directos
No ofrecer a los clientes el poder interactuar con la información de la empresa.
Lograr integración para así entrar en los negocios electrónicos

2. ¿Qué tipo de valor espera un cliente al comprar en la Web?

El cliente espera:

Que se le trate de manera personal
Que el precio que paga corresponda con el producto oservicio que recibe
Que el servicio sea más rápido
Poder encontrar lo que busca sin presiones y sirviéndose él mismo
Que haya integración y control en el canal de distribución
Una buena mercadotecnia
Presencia en los medios del producto o servicio
Que exista reconocimiento de la marca

3. ¿Qué estrategias de negocio electrónico se tienen con base en las instalaciones?

Se adoptan estrategiasde tecnología y mercadotecnia nada más o de logística también según el tipo de negocio de que se trate:

Los negocios con instalaciones físicas pueden tomar una modalidad de negocio ‘Brick’ (con presencia en la Web básicamente para fortalecerse)
El negocio con enfoque ‘Brick & Click’ (que son los que usan la Web para llegar a sus clientes pero tienen procesos físicos)
Los negocios puramentetecnológicos se apoyan por completo en la tecnología. Son los negocios ‘Click’

4. Algunas tendencias por los negocios electrónicos

Con respecto a los clientes:
Recibir servicios a tiempo, toma de decisiones y trato personalizado
Tener control de la información de su compra, entrega, pedidos, servicio posventa.

Con respecto a las empresas:
Adaptación de sus estructuras para competiren el mundo de los negocios electrónicos
Buscando el modelo adecuado de negocio y con valor diferenciado.

Con respecto a los recursos humanos:
Cultura de cambio hacia los negocios electrónicos
Selección de personal según sus habilidades para desempeñarse en el medio de los negocios electrónicos

Con respecto a la tecnología:
Contar con la adecuada que facilite los canales de servicio alcliente para mentener un contacto permanente y estar actualizado en avances tecnológicos

5. Factores externos a ser analizados

Mercado meta: identifiar clientes, segmentarlos, definir sus preferencias, analizar el valor de internet para los diferentes segmentos
Tecnología: Entender tendencias, analizar sus efectos en el negocio y el mercado, visión tecnológica de otras empresas.Competencia: identificar y clasifiar a los competidores, observar su tecnología y su modelo de negocio.
Alianzas: Analizar posibles alianza (con proveedores, distribuidores, etc.)
Economía: Analizar crecimiento económico del país y los indicadores económico
Gobierno: Descubrir factores legales y políticos de regulación de internet, buscar programas u organismos de apoyo a la tecnología.

6. Ejemplos deoportunidades y de amenazas para una empresa

Oportunidades. Areas a aprovechar como: Productos innovadores, a mejor precio, con mejor servicio y tecnología
Amenazas. Peligro para el desempeño de la empresa como: poca confianza del mercado en la tecnología, pocas oportunidades en el mercado global, incrementos de impuestos.

7. Factores internos a ser analizados

Los factores internos aser analizados son las fortalezas y las debilidades de la empresa con respecto a su competencia

8. Ejemplos de fuerzas y debilidades de una empresa

Fuerzas o fortalezas
Potencial tecnológico que permita:
Crecer en la industria,
Ofrecer distintos canales de ventas
Ofrecer servicios a otras empresas

Debilidades:
Falta de servicios de transporte que ocasionen:
Mal servicio al...