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Páginas: 2 (434 palabras) Publicado: 17 de septiembre de 2012
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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACION

TEMA:
DEFICIENCIAS EN ELSERVICIO AL USUARIO DEL TRANSPORTE PÚBLICO R-380 RESPECTO A LOS ESTUDIANTES DEL CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

Protocolo de Investigación
García Ibarra Antonio de JesúsJiménez Calderón Carlos Abraham
Lomeli Uribe Ernesto

Planteamiento del Problema

* Enunciado del Problema

Se pretende realizar una investigación sobre la deficiencia en el servicio deltransporte público de la R-380, para así conocer cada uno de ellos, así como sus alternativas para dar solución o mejoras hacia este problema centrándonos en la comunidad estudiantil del CentroUniversitario de Ciencias Económico Administrativas, tomando como referencia el grupo C05.

* Formulación del Problema

¿Cuáles son las deficiencias en el servicio de trasporte público percibidas porlos usuarios?

¿Como se puede mejorar el servicio de transporte público en beneficio al usuario?

¿Cuales son los factores que influyen al mal servicio?

¿Cual es la deficiencia que el usuarioenfrenta constantemente, la cual lo afecta en mayor medida?

¿Las deficiencias detectadas en la ruta 380 de qué manera se pueden corregir?

Justificación y delimitación del problema

*Justificación

La investigación presente, se realizara con el fin de mejorar el servicio de transporte público mayormente concurrido en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

Esto con el fin deindagar que molestias causa al usuario, cuales son las mejoras que puede llevar a cabo el servicio público y cuáles son los motivos por los que se da esta situación.

* Delimitación
Estainvestigación se llevara a cabo de acuerdo a la recolección de datos obtenidos mediante una serie de preguntas con el fin de obtener información de la comunidad estudiantil del Centro Universitario de...
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