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Caso:
Empresa Cervecera Massato EIRL.

Durante años mantuvo cierta presencia en el mercado nacional, y manejaba la distribuidora de la siguiente manera:

Contaba con distribuidores por zonageografica los cuales generalmente eran desempleados de la misma empresa que se habian independizado y habian pedido un area determinada para operar y estas fueron otorgadas.
La ventaja de estosdistribuidores eran que estaban identificados con la empresa por haber estado trabajando en este lugar. El trabajo de ellos consistia unicamente en la distribucion fisica.
La pre-venta la realizabanpre-vendedores de la fabrica, la fabrica facturaba los productos, los agrupaba por distribuidor y por zona.
Por las noches la carga a ser entregada aun distribuidor se subia aun camion “cigüeña” y este losdejaba las facturas correspondientes a la carga por camiones y al dia siguiente las salian a entregar. Con el tiempo empezaron a recibirse quejas de los clientes entre los mas comunes eran lossiguientes:
Le enviaban la ercaderia que no habian pedido.
Enviaban cargas imconpletas.
El vendedor no aparecia por la zona.

¿Que acciones de marketing directo se plantearia para enfrentar estasituación?

Los problemas que presenta la empresa son básicamente por falta de comunicación los cuales podrían verse resueltos de la siguiente manera no solo aplicando Mk Directo sino además con otrasalternativas para obtener una eficiencia en el trabajo de los pre vendedores:

Tele marketing
Se refiere a la venta por teléfono. El vendedor llama al cliente con el fin de generar una respuesta deventa , lo que se supone un ahorro de tiempo y también al vendedor le permite una mayor selectividad de los clientes a través de las bases de datos creadas para tal efecto; al aplicar esta herramientapodríamos mejorar la atención al cliente de manera que cuando el vendedor no pueda asistir a la zona asignada ,pueda llamarlo y tomar el pedido seguido de eso podría llamar después del respectivo...