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6/2/2014

4 técnicas para comunicarte con tus empleados | SoyEntrepreneur

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4 técnicas para comunicarte con tus empleados
Un líder efectivo debe saber comunicar sus expectativas ycrear un ambiente laboral que impulse los
comportamientos para cumplirlas.
Escrito por: Nadia Goodman

Sacar lo mejor de los empleados es la marca de un líder efectivo, pero comunicar efectivamentequé es lo que
esperas de ellos puede ser difícil. “Las expectativas confusas llevan a procesos ineficientes y a desempeños
mediocres”, dice Christine Lotze, socia de una firma de consultoríaespecializada en los comportamientos en el
ambiente laboral. “Las personas se frustran porque su trabajo no es valorado y finalmente la empresa se ve
afectada”.
Puedes evitar esa confusión siguiendoestos cuatro consejos para comunicar efectiva y claramente tus expectativas:
1. Refuerza tus expectativas
Como en cualquier conversación, debes usar un lenguaje simple y directo al comunicar tusexpectativas. “Las clave
sde una comunicación efectiva son la simplicidad y la repetición del mensaje”, dice Lotze. Escuchar cuáles son tus
expectativas una sola vez no hará que tus empleados lasentiendan; necesitas reforzarlas regularmente.
Por ejemplo, podrías monitorear el progreso haciendo evaluaciones mensuales o convocar a los empleados que
están cumpliendo tus expectativas de manerasobresaliente. Cuando lo hagas, refuerza qué expectativa estás
destacando y qué hicieron para lograrla. Esta repetición funcionará como un recordatorio y clarificará qué tipos de
comportamientos estásesperando ver en tus empleados.
2. Explica quién, qué y cómo
Para comunicar expectativas claras en un ambiente cambiante como el de una startup, debes asegurarte que los
empleados siempre sepanqué estás tratando de conseguir, cómo planeas llegar a ello y quién hará qué para
obtener ese resultado. “Muchos de los fracasos pueden relacionarse con la falta de claridad en alguno de estos tres...